OneDrive plein, mais impossible à vider

Question

Bonjour,

Mon compte OneDrive est plein et je ne peux pas supprimer de documents depuis la page OneDrive en ligne. Il y a un message d'erreur comme quoi il faut que je supprime des documents, car mon OneDrive est plein, mais du coup je suis bloqué car je ne peux pas en supprimer (ma poubelle est vide). 

Quand je supprime un document depuis mon PC (qui est connecté à OneDrive) ce document se fait réinstaller par OneDrive, à la place d'être mis à la poubelle. Comment débloquer cette situation ?

Answer 1

Bonjour, j'ai le même problème et j'ai lu votre réponse et je vous dis qu'il est mille fois plus facile de vous contacter que de contacter l’Admin générale l'établissement scolaire (Ministère)

Je vous pris s'il vous plait de nous proposer des solution de la part de Microsoft et non de l'admin

Merci

Answer 2

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.

Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 3

Bonjour, 

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.     

Quel est le stockage actuel de votre espace OneDrive ?

Avez-vous essayé de passer par la page Métriques de stockage et supprimer les versions des fichiers indésirées ? (Accessible depuis les paramètres de votre espace web OneDrive).

La page des métriques de stockage affichera la taille combinée d’un fichier, y compris la taille de chaque version, tandis que lorsque vous vérifiez la taille dans l’application respective, elle n’affiche que la taille de la version actuelle.

Veuillez vérifier quel est le type de votre licence Office 365 attribuée à votre compte - Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé

S’il s’agit d’un plan d’abonnement Office 365 A1, il y a un changement récent, voici l’information officielle - Changements apportés aux offres de stockage associées à Microsoft 365 Éducation

À compter de février 2024, les utilisateurs d’Office 365 A1 (abonnement gratuit) seront limités à un maximum de 100 Go par espace de stockage OneDrive, dans l’espace de stockage en pool de 100 To du locataire de l’établissement. Les administrateurs informatiques peuvent définir une limite inférieure pour les utilisateurs titulaires d’une licence A1.

Dans cette situation, la seule option que vous avez sera de contacter l’Admin générale de votre établissement scolaire (le département IT) et lui demander s’il peut changer cela pour vous, afin de pouvoir supprimer le contenu que vous souhaitez.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,   

Liliya  

Microsoft Engineer