problème avec Word et powerpoint

Question

Bonjour,

Je suis en école d'infirmière, l'école nous paye notre licence Office 365. Au début j'avais un iPad mais maintenant j'ai un Mac, sauf que l'application Word et PowerPoint ne fonctionnent pas. J'ai accès à mes anciens documents mais je ne peux pas les modifier et en créer de nouveau. Le message indiqué : "Votre compte n'autorise pas la modification sur un Mac, veuillez contacter votre administrateur"

J'ai contacté mon école et ils ne savent rien faire. Teams et Outlook fonctionnent je ne comprends pas pourquoi Word et PowerPoint ne fonctionnent pas.

Merci de votre aide

Answer 1

S'il est bien question d'une licence A3 ou A5 (à vérifier), alors c'est peut-être autre chose.

S'il y a eu une précédente installation d'Office sur la même machine (même s'il s'agit de la période d'essai gratuite), il se peut qu'il y ait une mémorisation intempestive des informations de licence. En quel cas, cela se résout avec un "nettoyage" en suivant les indications données sur cette page.

Autre piste (qui peut se cumuler) : de toute évidence, il y a comme une sorte d’épidémie de non-reconnaissance de l’identifiant de connexion qui sévit depuis quelque temps. Tu en es peut-être victime. Rien de bien grave, la solution de contournement consiste à aller sur ton compte Microsoft et associer une nouvelle adresse mail à l’identifiant, puis à activer Office avec cet alias. Voir les détails sur cette page. Reste que, pour une licence Éducation, je ne sais pas si ça fonctionne totalement de la même façon...

NB : Pour ce qu'on peut en voir, il faut créer une nouvelle adresse (qui n'a pas été déjà utilisée) outlook.com ou autre hébergeur US (les adresses françaises comme orange.fr sont apparemment ignorées)

Answer 2

Oui, j’ai le droit aux applications. J’ai une amie qui est avec moi et qui a le même ordinateur et tout fonctionne sur l’application, c’est pour ça que je ne comprends pas.

Answer 3

Tout dépend de la licence Éducation dont il est question. S'il s'agit de la licence A1, elle ne concerne que l'utilisation des versions en ligne des applications. Elle ne permet donc pas l'utilisation des applications sur ta machine, contrairement à ce que tu voudrais. Voir le descriptif des licences Éducation au bas de cette page. C'est le cas le plus probable.

Là où il peut y avoir confusion, c'est que "certains établissements autorisent les enseignants et les étudiants à installer gratuitement la suite complète des applications Office sur jusqu’à 5 PC ou Mac" (ce qui correspond aux licences A3 et A5 décrites sur la même page). Si tu es dans ce cas, il serait anormal que tu ne puisses pas utiliser les applications Office sur ta machine, mais c'est alors auprès de ton établissement que tu devrais trouver des informations, en particulier le programme auquel ils ont souscrit, si c'est le cas...

Au besoin, sache qu'il existe aussi un programme permettant aux étudiants de souscrire un abonnement Microsoft 365 Personnel pour 3 euros par mois (voir les détails sur cette page).