"Ce type de compte ne fonctionne pas avec ce service particulier"

Question

Bonjour,

Je n'ai plus accès au coffre-fort sur l'application OneDrive sur mes iPhone et iPad. Seul le coffre-fort sur l'ordinateur fonctionne. Lorsque je clique dans l'application OneDrive sur Coffre-fort, et "vérifier l'identité" un message "Erreur de configuration, désolé nous n'avons pas pu configurer votre coffre fort car nous avons rencontré un problème..."

J'ai essayé de me déconnecter et supprimer l'application. Dès que je me reconnecte, le même message réapparait.

Answer 1

Bonjour,

Merci pour votre aide. Malheureusement c'est pire. J'ai procédé à ce que vous avez écrit sur mon iphone et maintenant je ne peux plus me connecter avec mon compte personnel. Dès que je veux me connecter avec mon adresse mail, et se connecter à One Drive un message apparait : Ce type de compte ne fonctionne pas avec ce service particulier

Answer 2

Bonjour PerelliSilvano,

Merci de nous avoir contactés et désolé pour la gêne occasionnée,

Voici quelques solutions possibles :

• **Mettre à jour l’application** : vous devrez peut-être mettre à jour l’application One Drive vers la dernière version à partir de l’App Store. Cela peut corriger les bogues ou les problèmes de compatibilité à l’origine de l’erreur de configuration.
• **Réinitialiser l’application** : Vous devrez peut-être réinitialiser l’application One Drive pour vider le cache et les données. Cela peut résoudre les paramètres corrompus ou obsolètes qui empêchent le coffre-fort de fonctionner. Pour réinitialiser l’application, procédez comme suit :
  • Accédez à Réglages > Général > Stockage iPhone.
  • Recherchez et appuyez sur OneDrive.
  • Appuyez sur Décharger l’application et confirmez.
  • Attendez que l’application soit déchargée, puis appuyez sur Réinstaller l’application.
  • Connectez-vous à votre compte OneDrive et essayez à nouveau d’accéder au coffre-fort.
• **Réinstaller l’application** : Vous devrez peut-être réinstaller l’application One Drive pour obtenir une nouvelle installation. Cela peut éliminer les erreurs ou les conflits à l’origine de l’erreur de configuration. Pour réinstaller l’application, procédez comme suit :
  • Accédez à l’écran d’accueil et recherchez l’icône de l’application OneDrive.
  • Appuyez longuement sur l’icône jusqu’à ce qu’elle commence à bouger.
  • Appuyez sur l’icône X et confirmez la suppression de l’application.
  • Accédez à l’App Store et recherchez OneDrive.
  • Appuyez sur l’icône du nuage pour télécharger et installer l’application.
  • Connectez-vous à votre compte OneDrive et essayez à nouveau d’accéder au coffre-fort.

Faites-moi savoir si cela vous aide ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Cordialement, Sola

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