Impossible de recevoir ou envoyer des mails (stockage plein)

Question

Impossible de recevoir ou envoyer des mails

J'ai pourtant un abonnement depuis décembre 2023 (de 2 euro/mois) me donnant un cloud de 100 Go... Ma boite mail n'est pas à jour sur cet abonnement car j'ai toujours l'affichage que mon espace de stockage est plein, ce qui ne me convient absolument pas. J'ai beaucoup de mails professionnels qui ne me parviennent plus et je ne sais plus rien envoyer non plus.

Me joindre au XXXXXXXXXXW car je n'ai plus aucun mail qui m'arrive

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Note de la modérationNe jamais mettre de données personnelles sur un forum public, ça n'intéresse que les spammeurs, arnaqueurs et autres malfaisants. 😉

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour frederic picot

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question (microsoft.com)

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Vince

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour! Frédéric Picot

Merci pour la réponse !

Je comprends que vous souhaitiez avoir cette conversation au téléphone, mais veuillez noter que nous ne pouvons poursuivre notre conversation qu’ici dans ce post. En ce qui concerne le Cloud de 100 Go, il s’agit uniquement du stockage OneDrive et oui, si vous utilisez Outlook.com pour accéder à vos e-mails, tous les e-mails contenant une pièce jointe seront stockés directement via OneDrive, car il y a eu des changements pour les stockages. Vous pouvez consulter ces informations en cliquant sur ce lien : Modifications apportées aux fonctionnalités de messagerie microsoft 365 et au stockage - Support Microsoft

À compter du 1er février 2023, le stockage cloud utilisé dans les applications et services Microsoft 365 inclura les données des pièces jointes Outlook.com et les données OneDrive. Toutes les données continueront d’être protégées grâce à l’ensemble complet de fonctionnalités de sécurité de Microsoft.

Vous ne pouvez supprimer ces e-mails avec des pièces jointes de votre OneDrive que via le Outlook.com une fois qu’ils sont supprimés, ils seront stockés directement dans le dossier/éléments de suppression dans le Outlook.com et vous devrez peut-être effacer cela pour que le stockage de la boîte aux lettres ait de l’espace. Remarque : veuillez télécharger les pièces jointes de l’e-mail, car vous supprimerez définitivement ces e-mails de votre boîte aux lettres.

Vous pouvez également vérifier le stockage de votre boîte aux lettres en procédant comme suit : Connectez-vous avec votre compte dans https://outlook.live.com/ > Accédez à l’icône d’engrenage > Sélectionnez Afficher tous les paramètres Outlook.com > Général > Stockage. Cela devrait vous donner une brève information sur les stockages de votre compte.

J’espère que cela vous aidera !

Merci

Vince
Modérateur de la communauté Microsoft

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, merci pour votre réponse et je serais ravie d’y répondre par téléphone car il y a beaucoup de questions et certaines auxquelles je ne sais même pas comment vous répondre en raison de mon expérience de novice en informatique.

Je n’ai pas beaucoup d’e-mails et je ne comprends pas pourquoi je suis bloqué et je reçois un message m’indiquant que j’ai dépassé ma limite de stockage.

Je ne vois nulle part que j’ai 100 G0 de Cloud même si je les paie

Je peux être contacté pour résoudre ce problème en direct au numéro suivant

‪**removed for privacy reasons**

Picot Frédéric

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour! Frédéric Picot

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community

Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec le stockage de vos e-mails. Permettez-moi de vous poser la question suivante :

• Puis-je savoir comment accédez-vous à vos e-mails ? Est-ce par Outlook.com (WEB) ? Application Outlook (incluse dans l’abonnement Microsoft 365) ? Nouvel Outlook pour Windows ? Outlook classique pour Windows (application Windows Mail) ? Application Outlook pour mobiles ?
• J’aimerais savoir quels @domain et qui héberge votre compte de messagerie ? Exemple pour @domains : Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
  • Puis-je savoir si le compte est destiné à un usage professionnel/scolaire ou à un usage personnel (Hotmail/Outlook.com) ?
• Pouvez-vous toujours vous connecter à votre compte en https://outlook.live.com/ ?
• Quel message d’erreur recevez-vous ?
• Avez-vous essayé de supprimer certains e-mails qui ne sont pas importants ? Ou effacer les dossiers indésirables/spam et supprimés ?

Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

1. Vérifiez vos paramètres de messagerie pour vous assurer que votre boîte aux lettres est configurée pour utiliser votre stockage cloud de 100 Go.
2. Supprimez tous les e-mails ou pièces jointes inutiles de votre boîte aux lettres pour libérer de l’espace.
3. Je vous suggère de nettoyer vos courriers indésirables/spams et de supprimer les dossiers dans le webmail de votre compte de messagerie.

J’espère que cela vous aidera !

Merci

Vince

Modérateur de la communauté Microsoft