Installation Office 365 : Ce produit ne peut pas être installé sur le canal de mise à jour sélectionné

Question

Bonjour,

Je tente d'installer Office 365 sur un Windows 11-23H2, avec l'exe OfficeSetup.exe, téléchargé sur le site de Microsoft, mais celui-ci m'affiche le message : "Installation Impossible - Ce produit ne peut pas être installé sur le canal de mise à jour sélectionné. Contactez votre administrateur système et réessayer." Je suis allé voir mon administrateur système qui est moi-même, car c'est mon PC personnel, et je ne suis pas plus avancé.

Bref, je suis allé faire un tour sur le site l’assistance en ligne et le forum, j'ai donc installé l'outil SetupProd_OffScrub.exe, pour désinstaller les versions précédentes d'Office, mêmes si elles étaient déjà désinstallées. Le PC reboote. Mais l'installer renvoie toujours le même résultat, l'installation ne peut donc se faire.

Donc je suis bloqué. Je souhaite avoir une réponse claire sur comment résoudre le problème et pas une réponse bateau qui me renvoie sur une page que j'ai consulté, et dont le résultat s'est soldé par un échec.

Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

Answer 1

Salut Cyberic79 !

Je m’appelle Shakiru, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

J’ai cru comprendre que vous avez reçu le message d’erreur « Ce produit ne peut pas être installé sur le canal de mise à jour sélectionné ».

S’il vous plaît essayez ceci : Modification du registre :

• Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
• Tapez regedit et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’Éditeur du Registre.
• Assurez-vous que la barre d’adresse est activée (cliquez sur Afficher et vérifier). Accédez au chemin d’accès suivant : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun
• Vérifiez s’il existe un sous-dossier nommé Configuration sous ClickToRun.
• S’il existe, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la clé de configuration (dossier) et supprimez-la. Redémarrez votre PC (ne l’éteignez pas) et essayez à nouveau d’exécuter l’installation

J’espère que cela vous aidera ! S’il vous plaît laissez-moi savoir comment cela se passe et si vous avez besoin d’une autre aide et je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Merci

Sinceres salutations Le Shakiru

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.