Débloquer mon compte administrateur

Question

Bonjour,

Je souhaite payer ma facture Microsoft 365 Business Standard comme chaque année. Le problème : ma carte bancaire est expirée et il m'est impossible de me connecter avec le compte administrateur car la double authentification via Authenticator a probablement dû être paramétrée sur un mobile qui n'existe plus.

Pouvez-vous m'aider ?
Merci

Answer 1

Re-bonjour,

Malheureusement nous n’avons pas de contact avec le support Microsoft en charge.

Je sais qu’Il y a beaucoup de demandes de service pour des problèmes similaires en attente dans la file d’attente et je suppose que c’est probablement la raison du retard causé.

Merci de votre compréhension et de votre patience !

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Vous m'avez effectivement crée un ticket apurés du support en m'informant qu'un de vos collègues doit de contacter.

Depuis je n'ai de nouvelle de personnes.

Nous sommes coupé du monde et nos affaires commence à le ressentir durement.

Merci de revenir vers le plus rapidement possible.

Lionel CURE

*** L'information personnel a été supprimée pour des raisons de confidentialité ***

Answer 3

Bonjour,

Je vous ai envoyé un message en privé. Pour y accéder consultez le lien suivant : Mes message privés

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 4

Je dois accéder à l’administration de mon abonnement Office 365 Business.

Pour cela, j’essaie de me connecter via le compte d’administration.

Le problème : en plus du mot de passe, on me demande une confirmation au moyen de l’application Authenticator.

Or, Authenticator a dû être réinstallé sur mon mobile. Il est même probable que ce soit un ancien mobile qui a servi à configurer Authenticator pour ce compte.

Comment puis-je m’en sortir ?

le souci principal, c’est que je dois modifier mon numéro de Carte bancaire afin de payer ma facture Microsoft.