Impossible d'installer Office 365

Question

Fractionné depuis cette conversation.

"ce produit ne peut être installé sur le canal de mise à jour"

Answer 1

Bonjour

J'ai fait un uprgrade matériel de mon pc et depuis j'ai ce message

Erreur Nous avons rencontré un problème. [1200]

×

Détails de résolution des problèmesSi vous contactez votre administrateur, envoyez-lui ces informations.Copier les informations dans presse-papiers ✔ Copié

Correlation Id: 0fa39a76-99c3-4b56-a55b-ff50e90bbe72Timestamp: 2024-05-20T06:57:56.000ZDPTI: e54c517fa45ea6d5c9a581a86e741f647947232a72a61c7cebb14c2f3509d4bfError Tag: 657rxError Code: 2148073494

Merci par avance

Answer 2

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si le souci est toujours d'actualité.

Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 3

Bonjour, 

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.     

Comment essayez vous d’installer le pack Office ?

Quel est le type de votre licence Office 365 exacte - Déterminer le produit ou la licence Office 365 pour les entreprises utilisé

Si vous disposez d’un plan d’abonnement Office 365 A1, vous recevez uniquement la version en ligne des applications Office.

Si vous avez le pack Office inclut, Je vous invite d’exécuter l’outil SaRa, afin d’essayer d’identifier le problème - Assistant Support et récupération Microsoft fonctionne en exécutant des tests pour déterminer le problème et offre la solution la plus adaptée au problème identifié. Cet Assistant peut actuellement résoudre les problèmes liés à Office, Microsoft 365 ou Outlook.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.  

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,      

Liliya  

Microsoft Engineer