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Bonjour,
J'ai acheté en 2019 une licence Office permanente (Word, Excel, PowerPoint) pour Mac. Ces applications fonctionnaient parfaitement bien jusqu'à depuis quelques jours (cela me dit que je n'ai pas activé de licence et qu'il faut que j'achète Microsoft 365). Je ne peux donc plus utiliser ces trois applications.
Savez-vous pourquoi et ce qu'il faut faire pour résoudre ce problème ?
Merci par avance !
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
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Ce que tu montres là, ce n’est que l’incitation à passer à une licence plus récente. Mais ça dit clairement que la version est à jour. C’est facultatif (mais ils t’y incitent).
Mais qu’est-ce qui t’empêche d’utiliser les applications ? Que se passe-t-il à ce niveau-là ?
La version de macOS est la 14.3.
Ci-dessous deux captures d'écran indiquant la mise à jour nécessaire.
Lorsque j'ouvre une de ces trois applications, je ne peux pas non plus réactiver la licence.
Que dit exactement le message lorsque tu essayes d'ouvrir une application (mets peut-être carrément une capture d'écran) ? Précise aussi la version de macOS, ça peut avoir son importance.
Bonjour !
Je vous remercie pour votre réponse et explications ! La mise à jour automatique était en effet activée... J'ai donc supprimé les applications Word, Excel et PowerPoint et je les ai réinstallées via le lien de téléchargement direct transmis et également désactivé la mise à jour automatique.
Toutefois, le problème n'est toujours pas résolu... Quand je les ouvre (version 16.78.3) cela me dit qu'une mise à jour est nécessaire et je ne peux rien faire d'autre, ni même essayer de réactiver ma licence Office 2019...
Avez-vous une idée sur la suite à faire ?
Merci d'avance !
Les licences Office 2019 ne permettent pas l'installation d'une version postérieure à la 16.78.3. Si la case déclenchant la mise à jour automatique (en bas à gauche de l'utilitaire Microsoft AutoUpdate) est restée cochée, ta version a dû être basculée vers une version plus récente (probablement la 16.81), incompatible avec la licence 2019, d'où le message.
Si tu as installé une version plus récente, il te faut revenir en arrière. Soit avec Time Machine, en reprenant les versions des applications datant d'avant la mise à jour, soit en téléchargeant la version 16.78.3 d'octobre 2023 depuis ce lien (attention téléchargement direct). Si tu utilises Outlook comme logiciel de messagerie, tu peux rencontrer des problèmes de compatibilité. En quel cas il te faudra aussi récupérer la version de ton profil correspondant à la version 16.78.3 de l'application.
NB : n'oublie pas de désactiver la mise à jour automatique dans l'utilitaire Microsoft AutoUpdate (la case en bas à gauche).