Connection à Onedrive impossible sur PC

Question

Bonjour,

Je ne suis pas capable de me connecter à OneDrive sur mon PC. Ça inscrit chargement en cours et ça tourne continuellement. Sur mon OneDrive en ligne je peux me connecter mais je n'ai plus rien. Tout est vide. J'ai besoin d'aide.

Merci

Answer 1

Essayons quelques étapes de dépannage supplémentaires :

1. Vérifier l’état de OneDrive : Assurez-vous qu’il n’y a pas de problèmes en cours avec OneDrive en vérifiant l’état sur la page État du service Microsoft 365. S’il y a des interruptions de service, cela peut être à l’origine du problème.
2. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes OneDrive : Windows 11 inclut un utilitaire de résolution des problèmes intégré pour OneDrive. Appuyez sur Win + S, tapez « Résoudre les paramètres » et sélectionnez l’utilitaire de résolution des problèmes. Recherchez « OneDrive » dans la liste et exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes.
3. Réinitialiser les options Internet : Certains problèmes de connexion peuvent être résolus en réinitialisant les paramètres d’Internet Explorer. Ouvrez Internet Explorer, allez dans Paramètres > Options Internet, accédez à l’onglet Avancé et cliquez sur « Réinitialiser ». Redémarrez ensuite votre ordinateur.
4. Vérifiez les paramètres de date et d’heure : Assurez-vous que les paramètres de date et d’heure de votre ordinateur sont corrects. Des paramètres de date et d’heure incorrects peuvent parfois entraîner des problèmes d’authentification.
5. Recherchez les logiciels malveillants : Exécutez une analyse complète du système à la recherche de logiciels malveillants à l’aide de votre logiciel antivirus. Les logiciels malveillants peuvent potentiellement interférer avec le fonctionnement normal de OneDrive.
6. Vérifiez l’espace disque : Assurez-vous que vous disposez de suffisamment d’espace disque libre sur votre ordinateur. OneDrive peut avoir des difficultés si votre espace de stockage local est presque plein.
7. Créez un nouveau profil d’utilisateur : Créez un nouveau profil utilisateur sur votre ordinateur Windows 11 et essayez de vous connecter à OneDrive à partir du nouveau profil. Cela peut vous aider à déterminer si le problème est spécifique à votre compte d’utilisateur.
8. Installation de bureau de réparation : Si Microsoft Office est installé, vous pouvez essayer de réparer l’installation. Accédez à Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités, recherchez Microsoft 365, cliquez dessus et sélectionnez « Modifier » ou « Réparer ».

Sinceres salutations Shalom

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais rien de tout cela ne fonctionne. J'ai Windows 11 et quand tente de me connecter ça inscrit chargement en cours et ça tourne pendant des heures. Quand je me connecte sur mon OneDrive en ligne, j'entre dans mon compte mais je n'ai plus aucun fichier et ça inscrit : Désolé... nous avons rencontré une erreur.

Answer 3

Bonjour Nq_123,

Je m’appelle Shalom et je me ferai un plaisir de répondre à votre question. Dans ce forum, nous sommes des consommateurs Microsoft comme vous.

1. Redémarrez OneDrive : Fermez l’application OneDrive sur votre PC et redémarrez-la. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône OneDrive dans la barre d’état système (généralement située en bas à droite de votre écran) et sélectionnez « Quitter » ou « Fermer ». Ensuite, rouvrez OneDrive et essayez de vous reconnecter.
2. Videz le cache OneDrive : Le cache peut être à l’origine de problèmes. Appuyez sur Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapez %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset, puis appuyez sur Entrée. Cela réinitialisera l’application OneDrive.
3. Mettre à jour OneDrive : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de OneDrive. Visitez le site Web Microsoft OneDrive et téléchargez la dernière version si nécessaire.
4. Vérifiez les mises à jour Windows : Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update et recherchez les mises à jour.
5. Désactivez temporairement l’antivirus/pare-feu : Les paramètres de votre antivirus ou de votre pare-feu bloquent peut-être OneDrive. Désactivez temporairement votre antivirus ou votre pare-feu et essayez de vous reconnecter. Si cela fonctionne, vous devrez peut-être ajouter une exception pour OneDrive dans votre logiciel de sécurité.
6. Vérifiez les informations d’identification du compte : Vérifiez que vous utilisez les informations d’identification de compte Microsoft correctes pour vous connecter. Vérifiez votre nom d’utilisateur (e-mail) et votre mot de passe.
7. Réinitialiser les paramètres OneDrive : Appuyez sur Win + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapez %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset, puis appuyez sur Entrée. Cela réinitialisera les paramètres OneDrive.
8. Réinstallez OneDrive : Si le problème persiste, vous souhaiterez peut-être désinstaller et réinstaller OneDrive. Accédez à Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités, recherchez Microsoft OneDrive, puis cliquez sur Désinstaller. Ensuite, téléchargez et réinstallez OneDrive à partir du site officiel de Microsoft.

Sinceres salutations Shalom

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.