"Espace de stockage dépassé" alors que je n'ai utilisé que 5 Go sur 1 To

Question

Tout est dans la question. J'ai souscrit à un abonnement afin de bénéficier d'un service de synchronisation de mes fichiers sur OneDrive. Le service est actif, il est même indiqué que je n'ai utilisé que 5 Go sur 1 To et pourtant j'ai un message m'indiquant que la synchronisation est arrêtée car j'aurais dépassé ma limite de stockage.

Pouvez-vous m'aider ?

Answer 1

Bonjour.

Même souci mais avec mon stockage Microsoft de 5go.

En plus de cela ouverture de plusieurs fenêtres montrant 5,1go comme par hasard alors que je n'ai que 4go!

Il m’empêche aussi d'envoyer un e-mail.

Mon stockage de courrier électronique étant à peine à 0,1/15go..

C'est limite du forcing pour obliger de prendre le forfait supérieur!!

Il serait temps d'arrêter de prendre les gens pour des vaches à lait!

Petit rappel: envoyer des fenêtres fallacieuses est répréhensible par la loi.

Cordialement

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Nathan Nt,

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question (microsoft.com)

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Lon

Modérateur Microsoft

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Nathan Nt,

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community.

Je reconnais votre préoccupation. Il est en effet étrange que vous receviez un message « Espace de stockage dépassé » alors que vous n’utilisez que 5 Go de votre stockage OneDrive de 1 To. Vous trouverez ci-dessous quelques causes et solutions potentielles :

1. Problème de synchronisation : Parfois, OneDrive peut ne pas se synchroniser correctement, ce qui entraîne un affichage inexact de l’utilisation du stockage. Vous pouvez tenter de réinitialiser OneDrive sur votre appareil. Appuyez sur la touche Windows + R, collez %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset dans la boîte de dialogue Exécuter, puis appuyez sur Entrée. Répétez ensuite le processus et collez %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe. Ensuite, redémarrez votre PC.
2. Modification du quota de stockage : si votre quota de stockage OneDrive a changé en raison de l’expiration ou de l’échec du renouvellement de l’abonnement, cela peut déclencher ce problème. Vérifiez votre compte Microsoft pour confirmer l’état de votre abonnement.
3. Dossier partagé : votre compte a peut-être dépassé sa limite de stockage en raison d’un dossier partagé avec vous. Pour libérer de l’espace, vous pouvez supprimer des dossiers partagés de votre OneDrive.
4. Paramètres OneDrive : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône OneDrive dans la zone de notification et accédez aux paramètres. Accédez à l’onglet Compte et cliquez sur le bouton « Dissocier ce PC ». Reconnectez-vous avec vos informations d’identification. Veuillez vérifier vos fichiers sur https://onedrive.live.com s’ils sont tous présents avant de les dissocier.

J’espère que cette information est bénéfique ! N’hésitez pas à vous renseigner si vous avez des questions supplémentaires.

Cordialement,

Lon

Modérateur Microsoft