Ces messages qui me propose d'augmenter ma capacité de stockage proviennent-ils d’une adresse officielle ?

Question

Microsoft <___@___.___>

Bonjour, je reçois plusieurs mails de cette adresse m'enjoignant à augmenter ma capacité de stockage. Est-ce bien une adresse officielle ?

J'ai effectué un paiement mais aucune trace de débit ?

Merci pour votre aide.

Answer 1

Salut Philippe Z !

Je m’appelle Shakiru, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

Tout d’abord, pour éviter tout malentendu, il s’agit d’un forum public d’assistance d’utilisateur à utilisateur. Nous sommes des utilisateurs qui aident d’autres utilisateurs. Nous ne travaillons pas pour Microsoft et n’avons accès à aucun compte utilisateur, il n’y a donc rien que nous puissions faire ou vérifier à partir du forum. Nous n’avons pas notre mot à dire sur les politiques, les procédures ou les décisions de conception de Microsoft.

Avez-vous essayé de vous déconnecter, puis de vous reconnecter à votre OneDrive pour voir si la capacité s’affiche ?

Toutefois, le moyen le plus rapide d’obtenir cette résolution est de contacter l’équipe de support de facturation Microsoft via le chat à l’adresse

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214328 Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour éviter d’être dirigé vers un chatbot IA.

Saisissez ou décrivez le problème dans la barre de recherche Cliquez sur le bouton « Obtenir de l’aide » Cliquez sur le bouton « Contacter l’assistance » en bas de la page. Sélectionnez votre option sous « Produits et services » et « Catégories » Choisissez votre option d’assistance, sélectionnez de préférence « Discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web » Entrez votre adresse e-mail et confirmez à nouveau votre adresse e-mail

Une fois que vous avez fait cela, une demande de service sera ouverte et vous devrez faire preuve de patience pour que l’agent de support Microsoft discute avec vous en direct

S’il vous plaît laissez-moi savoir comment cela se passe avec le support Microsoft et si vous avez besoin d’une autre aide, je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Merci

Sinceres salutations Le Shakiru

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