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Bonjour à tous,
Je rencontre un problème avec Microsoft Authentificator. J'ai changé de téléphone, le précédent étant passé sous une voiture, après avoir réinstallé Authentificator et l'avoir reconnecté avec mon compte professionnel. Malheureusement, je ne reçois plus les notifications de connexion et ne peux plus avoir accès à mon compte Teams.
Si quelqu'un a rencontré ce problème, n'hésitez pas !!!
Bonne journée à tous !
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, les paramètres de leur compte et leurs informations de facturation.
Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.
Bonjour,
Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.
Si cela et le cas, je vous prie de bien vouloir cocher l’option « Marquer comme réponse » à partir du menu déroulant - Outils avancés, en-dessous de la réponse respective.
De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer
Bonjour,
Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.
Est-ce qu’il s’agit d’un compte Admin de l’organisation ? Car, pour effectuer la procédure, vous avez besoin des droits d’admin général. Avez-vous un autre compte Admin ?
La procédure est de réinitialiser la double authentification (MFA) de votre compte, pour pouvoir reconfigurer les informations de sécurité, lors de votre première connexion en Web avec celui-ci. Ensuite vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis redémarrer.
Veuillez consulter un fil de discussion sur le même sujet : Connexion à un compte professionnel avec Authenticator - Communauté Microsoft.
En espèrent avoir pu vous venir en aide.
(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)
Cordialement,
Liliya
Microsoft Engineer