Mettre à jour la licence

Question

Bonjour,

Lorsque je me rends sur Word, PowerPoint etc. il m'est indiqué de "Mettre à jour la licence" dans Fichier. J'ai suivi les instructions et j'ai reçu le message "Opération réussie !". Le problème c'est qu'en redémarrant Word (comme conseillé dans le message), j'ai toujours la rubrique "Mettre à jour la licence".

Je suis allée vérifier les mises à jour dans la rubrique Compte et tout est ok à ce niveau là.
J'ai réessayé de mettre à jour la licence depuis la rubrique Compte, ce qui ne fonctionne pas.
J'ai, au cas où, redémarré mon ordinateur une fois pour voir --> idem, j'ai toujours la rubrique Mettre à jour la licence.

J'ai la version 2401 et je me sers de mon abonnement Microsoft 365 Personnel pour les cours.

Je ne sais pas vraiment ce que cela signifie de mettre à jour la licence, mais je n'avais pas cette rubrique hier soir lorsque j'ai utilisé Word & PowerPoint.

En vous remerciant par avance.

Cordialement.

Answer 1

Bonsoir,

J'ai essayé la réparation (les deux types de réparation proposés) et ça n'a pas réglé le problème. J'ai toujours l'onglet "Mettre à jour la licence".
Il y a d'autres solutions avant d'essayer de désinstaller ?

Cordialement

Answer 2

La première chose à vérifier est que tous vos fichiers sont sauvegardés et sécurisés.

Avant de désinstaller complètement, j’essaierais de réparer Microsoft 365 : -

Veuillez cliquer avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer situé dans votre barre des tâches.

Sélectionner des applications et des fonctionnalités

Sélectionnez le produit Microsoft que vous souhaitez modifier, dans ce cas

En fonction de votre version d’Office, il vous sera demandé : « Comment souhaitez-vous réparer vos programmes bureautiques ? » Sélectionnez Réparation en ligne.

Ou modifiez votre installation, sélectionnez réparer, puis continuez.

Le lien ci-dessous est un document de support Microsoft auquel vous pouvez vous référer si nécessaire. Une réparation en ligne peut prendre beaucoup de temps, ce qui est tout à fait normal.

https://support.microsoft.com/article/7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

J’espère que ces informations vous aideront. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à m’en faire part et je me ferai un plaisir de vous aider davantage ou si vous le trouvez utile, vous pouvez marquer ce commentaire comme réponse.

Cordialement

Tim

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 3

Bonjour,

Non je n'ai pas essayé de désinstaller et réinstaller Microsoft 365 (par crainte de faire une bêtise...).

Et oui, j'ai actuellement l'abonnement Personnel.

Cordialement

Answer 4

Salut

Je m’appelle Tim, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur de Microsoft comme vous. Je ne travaille pas pour Microsoft et je n’ai accès à aucune de vos données sur leur système.

Je suis désolé que vous rencontriez des problèmes.

Avez-vous essayé de désinstaller Microsoft 365 et de vous reconnecter à votre compte Microsoft où vous pouvez télécharger à nouveau Microsoft 365 ?

Je suppose que vous avez un abonnement actif ?

Cordialement

Tim

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