OneDrive ne synchronise pas et la langue employée n'est pas le français

Question

Pas de synchronisation. Comment récupérer mes classeurs d'un autre abonnement, ayant changé d'adresse mail ? Cela m'inscrit "impossible d'ouvrir, etc. fichier perdu ou supprimé." Je viens à l'instant de racheter un logiciel 365, toujours pareil.

Merci de votre aide

Cordialement

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour PHILIPPE CIAVATTA

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question (microsoft.com)

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Vince

Answer 2

Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour! PHILIPPE CIAVATTA

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community

Il semble que vous rencontriez des problèmes avec OneDrive et les paramètres de langue. Juste pour définir vos attentes, nous disposons d’outils limités pour vérifier les détails de votre compte, de votre abonnement et de votre service dans la communauté.

Permettez-moi de vous poser la question suivante :

• Lorsque vous avez mentionné Récupérer mes classeurs à partir d’un autre abonnement, avez-vous changé d’adresse e-mail ? Faites-vous référence à un autre compte de messagerie enregistré dans Microsoft ? Ou s’agit-il du même compte ?
• Pouvez-vous voir le fichier dans https://onedrive.live.com/ ?
• Quel message d’erreur recevez-vous ?
• Le fichier est-il partagé par quelqu’un d’autre ? Ou créé à l’origine par vous ?
• Cela se produit-il pour tous les fichiers ou seulement pour un fichier spécifique ?
• Utilisez-vous OneDrive Abonnement Personnel ? ou OneDrive Entreprise ?

Essayons d’abord de résoudre le problème de synchronisation.

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que vous disposez d’une connexion Internet stable et qu’il n’y a pas de problèmes de connectivité.
2. Redémarrez OneDrive : Fermez OneDrive et redémarrez-le. Cela peut aider à résoudre des problèmes temporaires.
3. Recherchez les mises à jour : assurez-vous que la dernière version de OneDrive est installée. Vous pouvez rechercher des mises à jour en accédant au Microsoft Store ou au Mac App Store.
4. Réinitialiser OneDrive : Si le problème persiste, vous pouvez essayer de réinitialiser OneDrive. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône OneDrive dans la barre des tâches ou la barre de menus et sélectionnez « Paramètres ». Ensuite, allez dans l’onglet « Compte » et cliquez sur « Dissocier ce PC » ou « Dissocier ce Mac ». Après cela, connectez-vous à nouveau et configurez OneDrive. Dissocier et réassocier OneDrive - Support Microsoft

Remarque : Aucune donnée ne sera perdue en dissociant et en reconnectant votre OneDrive, vos dossiers locaux sont simplement déconnectés du cloud pendant une courte période. Toutes les modifications que vous apportez alors que vous n’êtes pas lié seront synchronisées une fois la nouvelle liaison terminée.

En ce qui concerne les paramètres de langue, vous pouvez modifier la langue en accédant aux paramètres OneDrive et en sélectionnant « Langue ». À partir de là, vous pouvez choisir le français comme langue préférée.

Lorsqu’il s’agit de récupérer vos classeurs à partir d’un autre abonnement, vous pouvez essayer de vous connecter à cet abonnement à l’aide de votre ancienne adresse e-mail, puis de transférer les fichiers vers votre nouvel abonnement.

J’espère que cela vous aidera !

Merci

Vince

Modérateur de la communauté Microsoft