Connexion impossible, "compte inaccessible"

Question

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Bonjour,

J’ai exactement le même problème, impossible de me connecter avec mon compte Microsoft 365 famille aux application OneDrive, OneNote, … sur iPad. Message du genre « nom d’utilisateur incorrect » alors que je me connecte sans souci à mon compte sur Safari. Par contre une fois dans mon compte sur Safari je n’ai pas la possibilité de télécharger les applis Microsoft comme vous le décrivez. Je n’ai que « télécharger Microsoft 365 pour Mac » , ce qui me propose de télécharger un fichier pkg.

Comment avez vous fait ? Merci par avance.

Steven.

Answer 1

Sur iPad, les applications Office se téléchargent sur l'App Store, comme toutes les autres applications.

Pour ce qui est du souci de connexion, tu es peut-être victime de la sorte d’épidémie de non-reconnaissance de l’identifiant de connexion qui sévit depuis quelque temps. Si c'est bien ça (et ça en a tout l'air) rien de bien grave : la solution de contournement consiste à aller sur ton compte Microsoft et associer une nouvelle adresse mail à l’identifiant, puis à activer Office avec cet alias. Voir les détails sur cette page.

NB : Pour ce qu'on peut en voir, il faut créer une nouvelle adresse (qui n'a pas été déjà utilisée) outlook.com ou autre hébergeur US (les adresses françaises comme orange.fr sont apparemment rejetées)

Answer 2

Bonjour Aliboron,

Je vous remercie pour votre réponse rapide. J'ai suivi votre procédure et cela fonctionne.

Bonne journée.

Steven