Office Famille et Étudiant 2021 : mélange de comptes à l'installation

Question

J'ai acheté Office Famille et Étudiant 2021 pour mon épouse. Pour télécharger, je me suis connecté sous mon compte MS. Mais, au cours de la procédure d'installation on m'a demandé de me connecter ou créer un compte. Cet Office étant destiné à mon épouse, je lui ai créé un compte et procédé sous ce compte.

Cela pose-t-il problème ? Puis-je désinstaller puis réinstaller sous son compte ?

Answer 1

DonJotaPé :

Office Famille est installé sur un Mac où ma femme et moi avons chacun un compte. Si je vais sur mon compte MS, c'est moi l'acheteur.

OK. Donc la licence Office 2021 est à ton nom. Ton épouse peut utiliser Office, mais en utilisant tes identifiants de compte (ce qui lui donne accès à ton compte OneDrive).

DonJotaPé :

Sur Mac, le menu "À propos de Microsoft Word" ne contient pas l'information "Appartient à"

Ah bon, ça ne se présente donc pas comme ça :

(désolé, ayant pour ma part une licence Microsoft 365 Famille, les choses sont peut-être différentes). Comment est-ce, alors ?

DonJotaPé :

À ce que je comprends :

• je suis l'acheteur et propriétaire de la licence MS Office Famille
• le compte de mon épouse ne sert qu'à lui donner accès à son OneDrive pour enregistrer automatiquement ses documents Office et les retrouver où qu'elle soit.

Oui, je présume qu'elle a un compte Microsoft gratuit, qui lui donne accès à un espace OneDrive relativement restreint (mais elle peut probablement aussi utiliser le tien, voir plus haut).

DonJotaPé :

Question : quelle est la procédure pour transférer Office :

vers un autre ordinateur ?

à une autre personne ?

Vers un autre ordinateur, il n'y a en principe pas de souci particulier. Il te faut déconnecter Office de la machine actuelle (menu "Word" > "Se déconnecter...") puis installer Office sur l'autre machine avec le même identifiant. Le transfert à une autre personne n'est a priori pas possible, pour ce que j'en sais. En tout cas pas de façon simple.

DonJotaPé :

Question :

comment fait-on pour désinstaller MS Office ?

Les instructions pour désinstaller Office sont à trouver sur cette page.

DonJotaPé :

Remarque : Dans ce que je lis de l'aide MS, je constate une confusion permanente entre MS Office Famille et Étudiant et MS Office 365.

Si je comprends bien c'est le même produit, seuls diffèrent le mode d'achat et la durée du support/mises à jour.

Il est sûr qu'avec la manie des services Microsoft d'utiliser le même nom pour des choses différentes, c'est parfois compliqué de s'y retrouver. Office est au départ le nom de la suite logicielle. Son utilisation implique qu'on ait une licence, qui peut être une licence "définitive", en l'occurrence la licence Office Famille et étudiant 2021, par exemple, ou un abonnement à un ensemble de services parmi lesquels la suite Office, ce sont les licences Microsoft 365. Voir les propositions actuelles sur cette page.

Indépendamment de la différence de tarif et de durée, il y a aussi des différences dans les fonctionnalités. Certaines sont réservées aux licences par abonnement. Par exemple l'utilisation sur les tablettes (d'un écran de plus de 10") n'est possible que dans le cadre d'une licence 365... Voir peut-être sur cette page pour plus de précisions.

Answer 2

Bonjour DonJotaPé,

1. La licence de cet achat de Home & Student 2021 est-elle connectée à votre compte Microsoft ? Pour vérifier :

• Allez à account.microsoft.com/services
• Connectez-vous avec les détails de votre compte Microsoft
• Maintenant, faites défiler vers le bas jusqu’à « Produits que vous avez achetés » et vérifiez si vous voyez cette licence connectée à votre compte - vous verrez la date à laquelle elle a été ajoutée.

Si la licence est connectée à votre compte Microsoft et que vous êtes connecté à Famille et Étudiant 2021 avec le compte Microsoft de votre femme, Office ne peut pas localiser la licence.

3. Si c’est ce qui s’est passé, veuillez consulter la section « Important » sur ce lien et voir si vous pouvez transférer la licence sur le compte Microsoft de votre femme -->

Transférer votre licence Office à un autre appareil ou à une autre personne https://support.microsoft.com/help/8a967fb6-6c65-433e-800e-b9ae3436c2de

4. Pour contacter le support Microsoft :

• Veuillez vous rendre sur ce lien ---> https://support.microsoft.com/contactus/
• Connectez-vous avec votre compte Microsoft (en haut à droite)
• Cliquez sur « Microsoft 365 »
• Dans le menu contextuel, cliquez sur « Obtenir de l’aide pour la maison »
• Ici, dans la case sous « Nous sommes là pour vous aider », entrez « Support client » et cliquez sur « Obtenir de l’aide ».
• Maintenant, vous verrez un bouton en bas qui dit « Contacter l’assistance », cliquez dessus
• Sous « Produits et services », sélectionnez « Microsoft 365 et Office »
• Sous « Catégorie », sélectionnez « Support technique », cliquez sur Confirmer

Vous verrez maintenant une option pour discuter avec un agent d’assistance dans le navigateur.

Nous serons là pour vous répondre. -Amit

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 3

Pour éclaircir les choses : est-ce que vous possédez chacun un ordinateur différent ou est-ce que vous utilisez tous les deux le même ? Quand tu dis avoir "téléchargé avec [t]on compte MS", que faut-il comprendre exactement ?

Si tu as bien créé le compte de ton épouse et que la licence est bien à son nom (à vérifier en te connectant avec son identifiant sur son compte Microsoft) alors il ne devrait pas y avoir de problème. Ce que tu peux vérifier en allant dans une des applications de la suite, disons Word, via le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word" : est-ce bien son identifiant qui figure sur la ligne "Appartient à" ?

Answer 4

Je ne comprends pas "licence de cet achat" et "licence Office". J'ai acheté et payé une licence un seul paiement, pas un abonnement à Microsoft 365.