Connexion à Forms sur mobile appli Microsoft 365

Question

Bonjour,

J'ai créé un Forms depuis mon mobile, j'y accède pour modification depuis le PC sans problème. Mais quand je veux le modifier depuis le mobile, l'appli me demande sans discontinuer, et sans jamais me donner accès au Forms, de me connecter à un compte. Ce qui est déjà le cas bien sûr, et au bon compte...

Je commence à perdre patience :)

Answer 1

Salut EricCHABROL Formules de politesse! Merci d’avoir publié sur Microsoft Community. Je me ferai un plaisir de vous aider. Je suis un utilisateur comme vous et j’essaie seulement de vous conseiller / vous aider de la meilleure façon possible pour résoudre votre problème.

Je comprends votre problème et voici comment nous pouvons résoudre les problèmes liés à la raison pour laquelle Forms vous demande à plusieurs reprises de vous connecter à un compte sur votre appareil mobile, même si vous êtes déjà connecté :

Étapes de dépannage :

Vérification du compte :

Vérifiez : ouvrez les paramètres du compte sur votre appareil mobile (dans l’application Paramètres, pas spécifiquement dans Forms). Assurez-vous d’être connecté avec le bon compte que vous avez utilisé pour créer le formulaire. Comptes multiples : si vous avez plusieurs comptes sur votre appareil, essayez de vous déconnecter explicitement et de vous reconnecter au bon compte dans l’application Forms elle-même.

Mises à jour de l’application : Accédez à l’App Store (iOS) ou au Google Play Store (Android). Recherchez « forms.app » et installez les mises à jour disponibles. Un bogue dans la version actuelle peut être à l’origine de la boucle de connexion.

Vider le cache et les données : Android : Accédez aux paramètres de votre téléphone > Applications > forms.app > Stockage > Vider le cache (et Effacer les données si le problème persiste). iOS : cette fonction n’est peut-être pas directement disponible. Essayez de désinstaller, puis de réinstaller l’application Forms pour actualiser les données.

Déconnectez-vous et reconnectez-vous : Dans l’application Forms sur votre mobile, recherchez la section Compte ou Paramètres. Déconnectez-vous manuellement de votre compte, puis reconnectez-vous. Cela résout souvent les problèmes de synchronisation et d’authentification.

Navigateur vs. application : Pouvez-vous accéder à votre formulaire et le modifier via le navigateur Web de votre téléphone mobile ? Si cela fonctionne, le problème concerne spécifiquement l’application Forms sur votre téléphone.

Autres éléments à prendre en compte : Problèmes d’abonnement : vérifiez l’abonnement forms.app lié à votre compte. Certains plans de niveau supérieur peuvent déverrouiller certaines fonctionnalités ou étendre le stockage qui pourraient éventuellement causer des problèmes de connexion. Connectivité réseau : Assurez-vous d’avoir une connexion Internet solide et stable (essayez à la fois les données mobiles et le Wi-Fi). Les problèmes de connexion peuvent entraîner une confusion entre les applications quant à l’état de connexion.

Faites-moi savoir si l’une de ces solutions fonctionne, ou si vous trouvez d’autres indices ! Redonner à la communauté. Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous. Cordialement -Adedayo

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.