Problème de synchronisation - Renommer l'élément

Question

Bonjour,

Mon OneDrive m'indique qu'il y a un élément dans mon coffre-fort contenant des caractères qui empêchent la synchronisation. J'ai essayé de le renommer plusieurs fois l'élément (par la fonction "Renommer" de OneDrive) et j'ai une notification m'indiquant "Changement de nom terminé avec..." (je ne peux pas voir la suite) et il est ensuite indiqué "0 sur 1 éléments renommés".
Je ne parviens pas non plus à retrouver l'élément qui pose problème, je n'ai pas l'icône de la croix. Ce n'est indiqué nulle part dans mon coffre-fort.

Merci d'avance.

Cordialement

Answer 1

Bonjour Maëlys,

Je m’appelle Oluwatosin et je me ferai un plaisir de répondre à votre question. Il s’agit d’un forum communautaire d’utilisateur à utilisateur. Nous n’avons pas accès à votre compte.

Je suis désolé d’apprendre que vous ne parvenez pas à renommer un élément dans le coffre OneDrive.

• Recherchez l’élément problématique dans OneDrive sur le web, s’il est trouvé, essayez de le renommer à cet endroit. Assurez-vous que le nom du fichier ne contient pas de caractères spéciaux ou de symboles susceptibles d’être à l’origine du problème de synchronisation.

Toutefois, s’il n’est pas trouvé sur le web, dissociez votre OneDrive et associez-le à nouveau. (copiez d’abord tous les documents non synchronisés sur le bureau)

Voir les étapes pour dissocier à l’adresse suivante : https://support.microsoft.com/office/3c4680bf-cc36-4204-9ca5-e7b24cdd23ea

J’espère que cela vous aidera ! Faites-moi savoir si vous avez des questions.

Sinceres salutations Oluwatosin

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