Impossible de quitter un groupe familial

Question

Il m'est impossible de quitter un groupe familial : j'obtiens toujours un message d'erreur malgré l'attente et les réactualisations de page. Comment faire, s'il vous plait ?

Answer 1

Bonjour Charlène,

Je suis un conseiller indépendant et un utilisateur de Microsoft comme vous. Merci d’avoir posté la requête ici sur ce forum.

Si quelqu’un fait déjà partie d’un groupe familial, il doit quitter ou être retiré de ce groupe avant d’en rejoindre un autre.

Pour supprimer une personne d’un groupe familial :

1. À l’aide d’un navigateur Web, connectez-vous à family.microsoft.com.
2. Cliquez sur à côté du nom de la personne et sélectionnez Supprimer du groupe familial.
3. Sélectionnez Supprimer pour confirmer.

Détails ici - https://support.microsoft.com/account-billing/6d806bbb-eb38-a978-10f4-3bbb814ffcc4

Si vous rencontrez une erreur, veuillez essayer les étapes ci-dessous pour effacer les paramètres de votre profil local.

1. Fermez toutes les applications Office, y compris l’application de sécurité familiale, et déconnectez-vous de votre compte.
2. Effacez le cache du navigateur et les cookies
3. À l’aide d’un navigateur Web, visitez family.microsoft.com. Connectez-vous à votre compte Contrôle parental.
4. Cliquez sur « Paramètres de l’application familiale » dans le coin supérieur droit (reportez-vous à l’image)
5. Cela vous amènera aux détails du « groupe familial »
6. Cliquez maintenant sur le profil d’utilisateur que vous devez supprimer
7. Sélectionnez « Supprimer du groupe familial »

Dans le nouveau groupe familial, en tant que dernier membre, il n’y a pas d’option pour quitter le groupe familial.

La solution de contournement simple serait que, s’il existe une adresse e-mail alternative ou une adresse e-mail commune pour la famille, veuillez essayer de l’ajouter en tant qu'"Organisateur ». Cet identifiant alternatif vous permettra de supprimer le compte de votre fille de son groupe.

https://answers.microsoft.com/thread/2fd2b7f5-e42c-4641-937f-1abd36d34092

J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir si vous avez besoin d’informations supplémentaires.

Merci! Ravikumar Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.