Problème de synchronisation One Drive

Question

Bonjour,

OneDrive ne synchronise plus. Concrètement, lorsque je crée un nouveau dossier par exemple ou un fichier, je l'enregistre sur mon ordi (dans le dossier OneDrive) et il reste en état "synchronisation en attente". En faisant tout un tas de bidouillages (copie du dossier, transfert directement en ligne, désactivation de OneDrive puis réactivation), ça finit éventuellement par fonctionner (parfois). Mais de toute façon si je déplace un fichier, en crée un nouveau, etc.. la synchronisation ne se fera pas.

J'en suis à ma 3e demande au support OneDrive Microsoft qui accuse réception par mail en disant qu'ils vont me contacter mais pour l'instant (depuis 10 jours) personne ne me contacte.

Merci de votre aide et cordialement

Answer 1

1. Appuyez sur la touche Windows et sur R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, entrez wsreset.exe , puis sélectionnez OK.
2. Une fenêtre d’invite de commandes vide s’ouvre et, après environ dix secondes, la fenêtre se ferme. Vous pouvez fermer la fenêtre Microsoft Store.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Fabiohu

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question (microsoft.com)

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

Vince

Answer 3

Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour! Fabiohu

Merci d’avoir publié dans Microsoft Community

Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec la synchronisation OneDrive. Permettez-moi de vous poser la question suivante :

• Utilisez-vous OneDrive Entreprise ? ou un abonnement OneDrive Personnel ?
• J’aimerais savoir quels @domain et qui héberge votre compte de messagerie ? Exemple pour @domains : Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
  • Puis-je savoir si le compte est destiné au travail/à l’école ou à un usage personnel (Hotmail/Outlook.com) ?
• Cela se produit-il pour tous vos fichiers ou seulement pour un fichier spécifique ?
• Tous vos fichiers sont-ils enregistrés localement sur votre appareil ? ou dans OneDrive ?
• Quel message d’erreur recevez-vous ?

Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez votre connexion Internet : assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable, car OneDrive nécessite une connexion Internet active pour synchroniser les fichiers.
2. Recherchez les mises à jour : assurez-vous que la dernière version de OneDrive est installée sur votre ordinateur. Vous pouvez rechercher des mises à jour en accédant au Microsoft Store ou au site Web OneDrive.
3. Réinitialiser OneDrive : Vous pouvez essayer de réinitialiser OneDrive pour résoudre les problèmes de synchronisation. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône OneDrive dans la barre d’état système et sélectionnez « Paramètres ». Ensuite, allez dans l’onglet « Compte » et cliquez sur « dissocier de l’ordinateur » Dissocier et relier OneDrive - Support Microsoft

Remarque : Aucune donnée ne sera perdue en dissociant et en reconnectant votre OneDrive, vos dossiers locaux sont simplement déconnectés du cloud pendant une courte période. Toutes les modifications que vous apportez alors que vous n’êtes pas lié seront synchronisées une fois la nouvelle liaison terminée.

4. Vérifiez les conflits de fichiers : si plusieurs appareils se synchronisent avec OneDrive, il peut y avoir des conflits de fichiers. Recherchez des fichiers portant le même nom à différents emplacements et résolvez les conflits.
5. Essayez de vérifier votre espace de stockage OneDrive. Accédez à https://onedrive.live.com connectez-vous avec votre compte. Si votre espace de stockage est presque plein, c’est l’une des raisons pour lesquelles votre OneDrive ne peut plus se synchroniser. Je vous suggère de supprimer certains des fichiers dont vous avez besoin et de vérifier les fichiers dans la corbeille si vous avez des fichiers importants que vous devez récupérer avant de les supprimer définitivement

Liens utiles : Résoudre les problèmes de synchronisation OneDrive - Support Microsoft

J’espère que cela vous aidera !

Merci
Vince
Modérateur de la communauté Microsoft