Synchroniser Android avec OneDrive

Question

Je n'arrive pas à synchroniser ma galerie avec OneDrive. À chaque fois que je connecte, ça bug et l'application ne s'ouvre pas. Ça dit qu'il y a une erreur et j'ai beau faire mise à jour, me connecter sur Samsung internet ou via Samsung cloud ça ne marche pas.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Salima,

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil de discussion à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil de discussion pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créer une nouvelle question (microsoft.com)Merci de votre compréhension.Cordialement,Froilance T.Modérateur Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Salima,

Merci de nous avoir écrit ici dans Microsoft Community.

Il semble que vous rencontriez des difficultés pour synchroniser votre Samsung Gallry avec OneDrive. Allons de l’avant et isolons-nous sur ce qui a pu causer cela.

Avant de commencer, j’aimerais vous poser quelques questions.

1. Pouvez-vous vérifier si vous pouvez désinstaller l’application OneDrive sur votre téléphone ou si elle est intégrée ?
2. Est-ce que cela fonctionnait bien avant ?
3. Pouvez-vous fournir une capture d’écran du message d’erreur exact ?

Sur la base de votre description initiale, voici quelques étapes que vous pouvez essayer.

Tout d’abord, assurez-vous que la dernière version de l’application OneDrive est installée sur votre appareil Android. Vous pouvez vérifier les mises à jour dans le Google Play Store.

Ensuite, essayez d’effacer le cache et les données de l’application OneDrive. Pour ce faire, accédez aux paramètres > applications de votre appareil > au stockage > OneDrive > Vider le cache et Effacer les données.

Si le problème persiste, essayez de suivre les étapes décrites dans cet article pour voir si cela vous aide : Galerie Samsung et OneDrive - Support Microsoft

Si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller et de réinstaller l’application OneDrive sur votre appareil Android. (Veuillez ignorer cette étape si vous avez la dernière version de l’application Samsung avec OneDrive préinstallée.)

Faites-moi savoir comment cela se passe lors de votre prochaine réponse.

Sincèrement

Froilance T.

Modérateur Microsoft