Mode de paiement refusé

Question

Bonjour,

Je suis au Mali, j'ai la carte prépayée UBA, j'ai un compte Paypal, mais je n'arrive pas à prendre un abonnement. Chaque fois que je veux prendre un abonnement on me demande d'ajouter un autre moyen de paiement ou de changer de région. Ça me demande toujours de choisir un autre moyen de payement ou de changer de région.

J'ai besoin de vos suggestions, s'il vous plait.

Answer 1

Salut Onebath,

Merci de nous avoir contactés. Je m’appelle Blessing, je suis conseillère indépendante et j’utilise Microsoft comme vous.

Désolé pour la gêne occasionnée. J’ai extrait ces informations et ces étapes de l’article de Microsoft : https://support.microsoft.com/office/39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611">https://support.microsoft.com/office/39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611

« Vous pouvez modifier le mode de paiement de votre abonnement Microsoft en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous aux Services et abonnements avec votre compte Microsoft à l’aide de ce lien https://account.microsoft.com/services
2. Recherchez l’abonnement dans la liste, sélectionnez Gérer, puis sélectionnez Modifier votre mode de paiement.
3. En sélectionnant Modifier votre mode de paiement, vous obtiendrez une liste de vos options de paiement actuelles.
4. Si vous ne voyez pas l’option souhaitée, sélectionnez Ajouter un nouveau mode de paiement dans cette liste et suivez les instructions.

Voir la source pour plus d’informations : https://support.microsoft.com/office/39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611

Si vous ne parvenez toujours pas à ajouter un nouveau mode de paiement, veuillez contacter le support Microsoft pour vous aider, car les détails du mode de paiement/de la carte sont liés à des informations sensibles.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre :

1. Allez à http://support.office.com/home/chat
2. Décrivez votre problème (paiement de mon abonnement Microsoft) et cliquez sur « Obtenir de l’aide ». Faites ensuite défiler vers le bas pour sélectionner Contacter l’assistance.
3. Sélectionnez votre produit (Microsoft 365 et Office) et votre catégorie (gérer mon abonnement) > cliquez sur Confirmer.
4. Cliquez sur « Discuter avec l’agent d’assistance » > Confirmer.
5. Cliquez sur Démarrer le chat.

J’espère que cela vous aidera !

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