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Je souhaite supprimer un compte de mon groupe familial mais malgré plusieurs tentatives j'échoue. Lorsque j'affiche les membres de ma famille, je clique sur les 3 points du compte concerné et sélectionne : "Supprimer du groupe familial". J'obtiens le message suivant : "Les membres de la famille dont l’âge est prédéfinie ont besoin du consentement d’un adulte pour rejoindre un groupe familial. Seul l’adulte qui a donné son consentement pour XXXXX peut supprimer ce membre de la famille. Demandez à l’organisateur de la famille qui a accordé XXXXX consentement de supprimer XXXXX du groupe familial." Il se trouve que je suis l'organisateur de la famille.
C'est un compte qui n'a jamais été utilisé et dont nous n'avons pas les accès. La suppression pure et simple du compte me conviendrait également.
Merci par avance de l'aide que vous pourrez m'apporter.
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Réponse acceptée par l’auteur de la question
Bonjour
Merci d’être venu sur le forum. Je m’appelle Fuad, et je suis heureux de vous aider de la meilleure façon possible.
Il convient de noter qu’il s’agit d’une communauté d’utilisateurs, et que nous sommes tous des utilisateurs ici, tout comme vous. Bien que nous nous efforcions d’aider et de partager des informations, nous ne sommes pas directement Microsoft.
Je suis désolé pour cela, la gestion du groupe familial peut être délicate, pouvez-vous essayer ce qui suit ?
Veuillez suivre les étapes patiemment, et si vous n’êtes pas l’administrateur du groupe familial ou la personne responsable de donner le consentement de cette personne, il peut être difficile de les supprimer.
Donc, la première chose à faire sera de retirer le consentement.
« J’ai tiré les étapes suivantes de : https://support.microsoft.com/help/6d806bbb-eb38-a978-10f4-3bbb814ffcc4
« À l’aide d’un navigateur Web, visitez https://account.microsoft.com/family
Connectez-vous à votre compte Contrôle parental.
Si le membre de votre famille a besoin d’un consentement, celui-ci doit être retiré par l’organisateur consentant en suivant les étapes ci-dessous.
Cliquez sur les trois points au-dessus du compte et cliquez sur Gérer le consentement
Dans la nouvelle page, sélectionnez Supprimer le consentement pour le compte de cet enfant.
Revenez au groupe familial.
Cliquez sur les trois points au-dessus du compte, puis cliquez sur Supprimer du groupe familial > Supprimer" »
J’attends gentiment une réponse pour un suivi.
Sinceres salutations Fuad
Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.