Impossible de me connecter à OneDrive (code d'erreur : 0x8004de40)

Question

Je peux me connecter à mon compte Microsoft mais je ne peux pas me connecter à OneDrive, le code d'erreur suivant s'affiche quand je tente de me connecter : code d'erreur 0x8004de40.

J'ai essayétoutes les solutions suggérées sur internet et rien ne marche :

• j'ai réinitialisé OneDrive
• j'ai activé les paramètre TLS1.0, TLS1.1, TLS1.2, TLS1.3
• j'ai désactivé mon proxy
• j'ai vérifié que mon pare-feu autorise l'application
• j'ai réinitialisé Winsock
• j'ai vérifié toutes les mises à jour disponibles pour Windows et OneDrive

Je ne peux accéder à aucun de mes fichiers depuis 3 jours maintenant.

Merci de m'éclairer

Answer 1

Salut Loïc,

Merci d’avoir contacté Microsoft, je me ferai un plaisir de vous aider !

Je comprends que vous avez déjà essayé de réinitialiser OneDrive, MAIS ce processus ne supprime que la configuration OneDrive, vous devez donc également effectuer une étape supplémentaire après la réinitialisation. Veuillez essayer ce qui suit dans l’ordre

Appuyez sur les combinaisons de touches (Windows + R) > les fenêtres « Exécuter » > tapez « Regedit » Recherchez le OneDrive à partir du chemin d’accès suivant et supprimez-le : HKEY_CURRENT_USER\Logiciel\Microsoft\

Développez le dossier Microsoft, cliquez sur la « flèche », à l’intérieur vous verrez le dossier OneDrive, cliquez avec « Clic droit » sur le dossier OneDrive et supprimez tout.

Ce processus supprime uniquement la configuration OneDrive. Rassurez-vous, il n’y aura aucune perte de données due à ce changement.

Maintenant, désinstallez OneDrive à partir du Panneau de configuration et réinstallez-le à nouveau à partir d’ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/onedrive-release-notes-845dcf18-f921-435e-bf28-4e24b95e5fc0?ui=en-us&rs=en-us&ad=us

Enfin, installez et connectez-vous avec votre compte. Choisissez l’emplacement du dossier pour OneDrive (utilisez le dossier par défaut), peut-être apparaîtra-t-il un message indiquant « Ce dossier contient déjà des informations/données », dites Oui et continuez. Remarque - Veuillez patienter jusqu’à la fin du processus de synchronisation. Cela peut prendre un certain temps, en fonction de la taille totale des fichiers/dossiers de votre lecteur.

J’espère que cela vous aidera !

Sinceres salutations

Stéphanie

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Salut Loïc,

Merci de nous avoir contactés. Je m’appelle Leo, je suis un utilisateur comme vous. Je me ferai un plaisir de répondre à vos préoccupations.

Puis-je savoir si vous utilisez une application OneDrive autonome ou OneDrive fourni avec d’autres applications Office ? Si vous utilisez l’application autonome, vous pouvez la désinstaller via le Panneau de configuration > Programmes > Désinstaller un programme. S’il est fourni avec d’autres applications Office, vous devrez désinstaller l’ensemble du package Office. Veuillez également vérifier si vous pouvez accéder à votre compte OneDrive via la version en ligne. Pour ce faire, accédez à www.onedrive.com, puis vérifiez si vous parvenez à vous connecter sans aucun problème. Nous attendrons votre réponse pour vous aider davantage. Nous, les utilisateurs de la communauté, sommes toujours là pour vous aider. Merci!

Votre compréhension et votre patience seront grandement appréciées. J’espère avoir fourni une information utile concernant votre préoccupation ! Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions. Soyez toujours en sécurité !

Sinceres salutations

Lion

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Answer 3

D'accord.

J'ai essayer mais c'est la même situation que quand je passe par le panneau de configuration au final. La même demande de modification apparait et après avoir accepté, microsoft onedrive n'est pas désinstaller étrangement. J'ai encore une fois essayer de télécharger la dernière version de one drive malgré tout. Mais lorsque l'installation est lancé je reçois le même code d'erreur qu'au début (0x8004de40) après avoir rentrer mon adresse e-mail pour me connecter a one drive.

Comment ce fait il que je ne puisse pas désinstaller onedrive? est ce que le fichier pourrait être corrompu?

Answer 4

Il ne supprimera pas vos données si vous le désinstallez. Les données OneDrive sont stockées dans le cloud, lorsque vous réinstallez, elles seront toutes là

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 5

Bonjour Shannah 720,

Cela n'a pas fonctionné malheureusement.

J'ai pu supprimer la configuration de one drive en suivant vos indications mais la désinstallation a partir du panneau de configuration semble impossible. Lorsque je sélectionne désinstaller une fenêtre s'ouvre pour me demander "voulez vous autoriser cette application a apporter des modifications a votre appareil?"; en dessous de cette question on peut voir le logo de one drive avec écrit microsoft a coté. Après avoir accepter la demande de modification rien ne se produit et l'application demeure toujours sur mon ordinateur.

Au début j'ai crue que l'application avait été supprimer et j'ai tenter d'installer la dernière version de one drive a partir du lien suggérer. Après avoir lancer l'installation le code d'erreur suivant c'est affiché: 0x8004de25.

Maintenant si je me base sur l'information présente dans le panneau de configuration l'installation de one drive sur mon ordinateur date d'aujourd'hui (24-03-18) et il s'agit de la version 24.040.0225.0003. Ce qui ne semble pas être a la dernière version de one drive (24.020.0128.0003).

Tout ceci me laisse perplexe.

Est ce que je devrais désinstaller onedrive a partir de la liste des application présente dans mes paramètre pour ensuite réinstaller la dernière version? ou est ce que cela supprimera les données présente sur onedrive?

Merci