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Activation Microsoft 365 impossible, "nous n'avons trouvé aucune licence"

Anonyme
2023-12-01T09:35:06+00:00

Bonjour,

J'ai acheté une licence personnelle pour Microsoft 365 sur Mac mais quand j'essaye de mettre le code d'activation reçu sur ma boite mail, je reçois comme message "nous n'avons trouvé aucune licence". J'ai bien la preuve de facturation et dans le compte, j'ai bien un payement Microsoft 365 validé et facturé. J'ai déjà essayé ce que je trouvais sur les autres propositions mais je reçois toujours la même réponse...

Quelqu'un aurait-il une solution en ayant déjà rencontré le problème ?

Bonne journée à toutes et tous

Pierre

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | MacOS

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  1. Anonyme
    2023-12-01T09:48:29+00:00

    Tu es probablement une nouvelle victime de la sorte d’épidémie de non-reconnaissance de l’identifiant de connexion qui sévit depuis quelque temps. Rien de bien grave, la solution de contournement consiste à aller sur ton compte Microsoft et associer une nouvelle adresse mail à l’identifiant, puis à activer Office avec cet alias. Voir les détails sur cette page.

    NB : Pour ce qu'on peut en voir, il faut créer une nouvelle adresse (qui n'a pas été déjà utilisée) outlook.com ou autre hébergeur US (les adresses françaises comme orange.fr sont apparemment ignorées)

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