Récupérer mes photos disparues

Question

Bonjour,

Il y a 1 semaine, mon OneDrive était encore plein à 1997% (97 Go sur 5 Go, est-ce possible... ?) Je n'ai pas vraiment eu le temps de m'en occuper. J'avais bien un message que mon compte serait remis à zéro en juin de cette année.

Par contre lorsque je vérifie aujourd'hui au 14/01, je ne retrouve que 550 Mo sur 5 Go. Que s'est-il passé ? Est-il possible de récupérer toutes ces photos, qui ont disparu ?

Merci pour votre aide,

Claude POUËSSEL

Answer 1

Bonjour Claude,

Merci de nous avoir contactés et désolé pour la gêne occasionnée,

Je n’ai aucune idée de la raison pour laquelle votre photo a soudainement disparu, mais vous pouvez les rechercher en utilisant les méthodes suivantes :

-Vérifiez la corbeille OneDrive, vous pouvez le faire en sélectionnant l’option Corbeille dans le panneau de gauche, en choisissant les photos que vous souhaitez restaurer et en cliquant sur le bouton Restaurer.

-Vérifiez également la corbeille ou la corbeille de votre PC.

-Si vous êtes abonné à Microsoft 365 et que les photos ont été supprimées au cours des 30 derniers jours. Vous pouvez le faire en accédant à Paramètres > OneDrive > Restaurer votre OneDrive et en choisissant une date avant de supprimer les photos.

Faites-moi savoir si cela vous aide ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Cordialement, Sola

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