Connexion à OneNote impossible

Question

Bonjour,

Il m'est impossible de me connecter à mon OneNote. J'y avais accès depuis l'application directement mais cette fonction ne marche plus. J'ai donc pu par la suite m'y connecter depuis le web, mais il semblerait que la connexion à mon compte soit maintenant bloquée.

Pouvez-vous svp m'aider ? J'ai absolument de retrouver ces informations professionnelles...

Par avance merci pour votre retour

Answer 1

Bonjour,

Mon one note est toujours bloqué.

L'application semble être à jour.

C'est l'accès à mon bloc note qui ne fonctionne pas. Après avoir essayé sur plusieurs postes (ordinateurs, téléphone...) rien concernant ma session.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Answer 2

Sarah Q, je vous suggère de vérifier toute mise à jour disponible pour les applications Office ainsi que votre navigateur par défaut. S’il y a des mises à jour, veuillez mettre à jour Office et votre navigateur par défaut.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 3

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Rien ne fonctionne.

Lorsque je souhaite me connecter, après avoir renseigné mon mot de passe, une pop-up s'affiche me demandant si je veux rester connecter, puis après répondu à cette pop-up, un écran blanc s'affiche en continu.

Il m'est impossible d'accéder à mes notes. Pouvez-vous m'aider svp ? Ma demande est urgente...

Par avance merci

Answer 4

Bonjour Sarah Q,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Désolé, votre compte Microsoft a été bloqué.

Selon Microsoft, « votre compte peut être temporairement bloqué à la suite d’une activité de connexion inhabituelle. Ceci est fait pour vous protéger contre la fraude ou les abus.

Vous pouvez essayer de débloquer à partir d’un autre appareil, en utilisant une autre méthode de vérification.

1. Pour débloquer votre compte, vous devez réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur le lien : https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2016113
2. Saisissez l’adresse e-mail du compte bloqué, puis saisissez les caractères que vous voyez à l’écran et sélectionnez Suivant.
3. Saisissez le code généré par votre application d’authentification ou sélectionnez Utiliser une autre option de vérification pour recevoir un SMS.
4. Après avoir saisi le code de sécurité, vous devrez modifier votre mot de passe pour terminer le processus de déblocage.

Notes:

Vous n’avez pas besoin d’un smartphone pour recevoir un code de sécurité.

Les messages texte peuvent provenir de « MSFT », d’un numéro abrégé ou d’un numéro de téléphone mobile. Si vous avez demandé un code de sécurité, vous pouvez faire confiance au message qui arrive.

Si vous n’avez pas de numéro de téléphone ou d’adresse e-mail alternatif ou si vous ne pouvez pas y accéder, sélectionnez Je n’ai pas reçu de code lorsque vous êtes invité à saisir un code lors de la connexion ou Je n’y ai pas accès lorsque vous réinitialisez votre mot de passe, puis suivez les instructions.

« Si vous ne parvenez toujours pas à débloquer votre compte en saisissant le code de sécurité ou en modifiant votre mot de passe, accédez à « Lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Microsoft » à l’aide du lien : https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=842227 »

Les étapes ci-dessus ont été obtenues à partir de l’article de support Microsoft : https://support.microsoft.com/office/f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4

Avez-vous essayé de débloquer à l’aide d’une autre méthode de vérification comme indiqué ci-dessus ? Si vous l’avez fait et que vous n’êtes pas en mesure de le faire pour une raison quelconque, le processus de récupération de compte est le dernier recours lorsque les autres options ont été épuisées. Il vous oblige à prouver que vous êtes le propriétaire du compte en répondant à quelques questions auxquelles seul le propriétaire du compte peut répondre.

Je vous recommande d’essayer de soumettre le formulaire de récupération en utilisant le lien ci-joint : https://account.live.com/acsr

« Après avoir soumis le formulaire, vous recevrez les résultats de votre demande de récupération à l’adresse e-mail de travail que vous avez fournie au début du formulaire dans les 24 heures.

Les prochaines étapes dépendent de la vérification de votre compte :

S’il s’agit du message « Nous n’avons pas pu vérifier votre compte », vous devrez continuer à essayer autant de fois que vous le souhaitez, jusqu’à deux fois par jour.

S’il s’agit de « Nous avons vérifié votre compte », Microsoft utilisera la même adresse e-mail de travail pour vous envoyer des instructions sur la façon de vous reconnecter à votre compte.

Remarque : le formulaire de récupération de compte ne peut être utilisé que si vous n’avez pas activé la vérification en deux étapes sur votre compte.

Conseils utiles

1. Répondez à autant de questions que possible. Si vous n’êtes pas sûr, il n’y a pas de mal à deviner – les mauvaises réponses ne comptent pas contre vous. Lorsque vous arrivez à une question qui vous permet d’en « ajouter plus », remplissez autant d’informations que possible.
2. Utilisez les informations que vous avez créées lors de la création de votre compte ou lors de sa dernière mise à jour.
3. Vous pouvez soumettre le formulaire de récupération de compte jusqu’à deux fois par jour à partir d’un ordinateur que vous utilisez régulièrement.
4. Il vous sera demandé d’énumérer les adresses e-mail que vous avez utilisées récemment et les lignes d’objet des e-mails que vous avez récemment reçus. Demandez à votre famille, à vos amis ou à vos contacts professionnels de vous aider à vérifier leurs adresses e-mail et les lignes d’objet des trois derniers e-mails qu’ils vous ont envoyés.
5. Assurez-vous d’utiliser le bon domaine pour votre compte, tel que hotmail.com, live.com ou xbox360.com. N’oubliez pas que votre adresse e-mail peut être spécifique à un pays. Par exemple, si vous avez créé votre compte en Allemagne, votre domaine sera probablement « hotmail.de » plutôt que « hotmail.com ».

Les étapes ci-dessus ont été obtenues à partir de l’article de support Microsoft : https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Remarque : le formulaire de récupération de compte ne peut être utilisé que si vous n’avez pas activé la vérification en deux étapes sur votre compte.

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.