Modifier le mode de paiement

Question

Je dois modifier mon mode de paiement (c'est fait) et, quand je suis les instructions pour aller le changer dans l'abonnement, il me dit de cliquer sur "gérer" mais je ne le vois pas... qui peut m'aider ?

Answer 1

Merci pour vos commentaires,

Je vous conseillerai d’obtenir plus d’aide auprès d’un conseiller technique de compte Microsoft qui dispose des outils nécessaires pour vérifier votre compte ;

https://support.microsoft.com/home/contact

1. Cliquez sur le lien et dans la recherche, vous pouvez mettre en changer le mode de paiement
2. Faites défiler vers le bas et vous devriez voir l’option contacter l’assistance ou vous connecter pour contacter l’assistance
3. Vous pouvez vous connecter avec n’importe quelle adresse e-mail
4. Pour le produit, sélectionnez Microsoft 365 et Office et la catégorie, sélectionnez Gérer l’abonnement
5. Vous devriez voir l’option Discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web

Cordialement

Jackson E.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

Bonjour Jackson,

Merci pour votre aide.

Cependant quand je vais sur "service et abonnement" il ni à pas la case "gérer" afin que la nouvelle carte de crédit soit activé pour le paiement de l'abonnement.

La carte a déjà été modifié sur la rubrique "option paiement".

Merci d'avance.

Luca P

Answer 3

Bonjour Luca ,

Je m’appelle Jackson et je vous remercie de votre question.

Je m’excuse sincèrement pour le problème que vous rencontrez avec votre abonnement, je suis moi-même un utilisateur et je comprends à quel point c’est frustrant.

Vous n’avez la possibilité de modifier le mode de paiement de l’abonnement que si vous êtes toujours activé pour la facturation/le renouvellement récurrent.

« J’ai tiré les étapes suivantes de https://support.microsoft.com/account-billing/39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611 :

1. Connectez-vous aux Services et abonnements avec votre compte Microsoft. Si vous avez plusieurs comptes Microsoft, assurez-vous de vous connecter avec celui qui s’applique à l’abonnement que vous souhaitez modifier.

https://account.microsoft.com/services

2. Recherchez l’abonnement dans la liste, sélectionnez Gérer, puis sélectionnez Modifier votre mode de paiement.

Si l’option Modifier votre mode de paiement ne s’affiche pas, cela peut être dû au fait que la facturation récurrente n’est pas activée. Vous ne pourrez pas modifier votre mode de paiement si la facturation récurrente est désactivée, car l’abonnement a déjà été payé et prendra fin à l’expiration de sa durée.

Si vous avez un solde en souffrance, sélectionnez Payer maintenant. Obtenez des informations sur le paiement d’un abonnement Microsoft en souffrance.

Avez-vous acheté votre abonnement Microsoft 365 par l’intermédiaire d’un tiers, si oui, voyez comment le gérer dans le lien ;

https://support.microsoft.com/account-billing/44749f45-4c0b-5d41-a73f-7634b8d2a763

3. En sélectionnant Modifier votre mode de paiement, vous obtiendrez une liste de vos options de paiement actuelles. Si vous ne voyez pas l’option souhaitée, sélectionnez Ajouter un nouveau mode de paiement dans cette liste et suivez les instructions. ""

Si vous avez besoin de plus d’aide à ce sujet, vous pouvez contacter le support du Microsoft Store via le lien ci-dessous ;

https://support.microsoft.com/account-billing/4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

Cordialement,

Jackson E.

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