Je n'arrive pas à faire fonctionner Word sur Mac

Question

Bonjour,

Je viens d'acheter Office et je l'ai installé, mais lorsque j'ouvre Word et PowerPoint, impossible de l'utiliser... Si j'ouvre un vieux dossier Word, il me demande de l'activer mais je n'y arrive pas... Que faire ?

Answer 1

Décrire la licence d'Office achetée peut se faire assez facilement en allant sur cette page de ton compte Microsoft. C'est indiqué en toutes lettres. Pour la version de macOS concernée, tu passes par le menu pomme > "À propos de ce Mac" et c'est là aussi indiqué en toutes lettres. Ce sont deux points importants car il faut être sûr de la compatibilité entre les deux.

Après, si tu pouvais décrire précisément ce que tu observes et qui te fait dire "impossible de l'utiliser" ou "je n'y arrive pas", ça aiderait à comprendre la situation (et donc à essayer d'y apporter des remèdes).

Answer 2

Bonjour,

Je suis désolée, j'avoue que je n'y connais vraiment rien 🤦🏾‍♀️ Ma sœur m'aidera à être plus précise dans ma question demain ou ce week-end :-)

Merci à vous

Answer 3

Bonjour , merci pour votre réponse , toutes ces étapes ont déjà étés suivies et rien de va :-(

C'est vraiment gentil

Answer 4

Tu ne décris pas précisément ce qu'il se passe lorsque tu essayes d'activer l'application (message d'erreur,...) Pense à le décrire en détail. Précise aussi la version de macOS concernée et la licence pour Office que tu as achetée. Plusieurs cas de figure peuvent se présenter et ta description est trop imprécise pour qu'on puisse déterminer comment résoudre le problème.

Answer 5

Bonjour Cassa A,

Je m’appelle Segunfunmi, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur de Microsoft comme vous. Merci d’avoir posté votre question dans ce forum.

Je suis désolé que vous rencontriez des problèmes lors de l’activation de votre Microsoft Office. Voici quelques étapes générales que vous pouvez suivre pour activer Office :

1. Démarrez une application Office : Ouvrez n’importe quelle application Office comme Word ou PowerPoint.
2. Se connecter : vous serez invité à vous connecter à Microsoft 365. Assurez-vous de vous connecter à l’aide des comptes Microsoft ou professionnels ou scolaires que vous avez utilisés pour acheter ou vous abonner à Microsoft 365.
3. Entrez votre clé de produit : si l’Assistant Activation s’affiche, Microsoft 365 a besoin de votre aide pour l’activer. Suivez les invites de l’Assistant pour activer Microsoft 365.

Si le problème persiste, vous pouvez consulter les ressources suivantes qui pourraient vous être utiles :

• Support Microsoft : où entrer votre clé de produit Office

https://support.microsoft.com/office/0a82e5ae-739e-4b92-a6f4-2ec780c185db

S’il vous plaît laissez-moi savoir s’il y a autre chose que je peux vous aider.

Cordialement Segunfunmi.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.