Changer Microsoft 365 Famille et retourner à Microsoft personnel

Question

J'ai acheté Microsoft Famille et personne ne souhaite le partage est-ce que je peux conserver la version famille même si je ne partage pas.

Sinon, je veux retourner à Microsoft personnel que j'utilisais il y a quelques mois. J'ai essayé mais ça ne fonctionne pas. Vous me charger encore un montant en date ce jour 2024-02-22.

Aidez-moi SVP j'ai besoin de mon ordinateur rapidement j'ai des travaux urgents à faire,

Merci de votre collaboration

Answer 1

Je viens d'acheter la suite familiale et je veux retourner à la suite Microsoft personnel, comment puis-je faire car j'avais payé ma suite personnel et je viens de payer la suite familiale.

Answer 2

Salut Danielle

Bonjour! Je m’appelle Garcia et je vous souhaite la bienvenue sur le forum de la communauté Microsoft ! Cette plateforme est une communauté d’utilisateurs, et comme vous, nous sommes tous des utilisateurs ici. Bien que notre objectif soit de fournir une assistance et d’échanger des idées, il est essentiel de comprendre que ce forum est dédié à l’assistance aux utilisateurs. Nous n’avons pas accès aux comptes d’utilisateurs, ce qui ne remplace pas le support Microsoft.

Oui., il n’existe aucune règle interdisant l’utilisation d’un abonnement Microsoft 365 Famille uniquement pour vous-même. Cependant, ce n’est pas l’option la plus rentable puisque les plans familiaux sont tarifés pour le partage avec plusieurs personnes.

Si votre abonnement est mensuel, laissez votre abonnement Famille expirer, puis une fois l’abonnement Famille expiré, vous pouvez acheter un nouvel abonnement Personnel sur votre compte Microsoft.

S’il vous reste beaucoup de temps sur votre abonnement Famille. Malheureusement, il n’est pas simple de passer immédiatement d’un abonnement annuel familial à un abonnement personnel. Voici les options qui s’offrent à vous :

Contacter le support Microsoft : contactez le support Microsoft (https://support.microsoft.com/contactus) et expliquez que vous souhaitez passer à Personnel. Ils peuvent vous offrir un remboursement au prorata de la durée restante de votre abonnement Famille afin que vous puissiez acheter des abonnements personnels immédiatement.

Vous pouvez contacter directement le support Microsoft en procédant comme suit :

Ouvrez votre navigateur et accédez à https://support.microsoft.com/contactus/ Donnez un bref aperçu du problème que vous rencontrez. Double-cliquez sur le bouton « Contacter l’assistance » situé en bas de la page. Connectez-vous à votre compte Microsoft et suivez les instructions à l’écran pour vous connecter à un agent de support Microsoft en direct.

Sinceres salutations Garcia

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