Interrompre l'abonnement OneDrive Basic

Question

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Je voudrais arrêter cet abonnement de 2 € par mois car je pensais pouvoir l'utiliser mais il y a eu un changement. Est-il possible de l'arrêter

Answer 1

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Bonjour Geoffrey Maurice,

Merci de nous avoir écrit ici, dans la communauté Microsoft.

Oui, il est possible de suspendre ou d’annuler votre abonnement OneDrive Basic. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte Microsoft à account.microsoft.com.
2. Sélectionnez Services et abonnements dans le menu supérieur.
3. Recherchez votre abonnement OneDrive Basic et sélectionnez Gérer.
4. Sélectionnez Annuler ou Suspendre.
5. Suivez les instructions pour terminer le processus d’annulation ou de pause.

Veuillez noter que si vous suspendez votre abonnement, vous ne serez pas facturé pendant la période de pause, mais vous ne pourrez pas utiliser le service. Si vous annulez votre abonnement, vous perdrez immédiatement l’accès au service.

De plus, si vous voulez vous assurer d’annuler votre abonnement.

Nous voudrions que vous sachiez que c’est déjà hors de ma portée. Cependant, je peux vous guider sur la façon d’entrer en contact avec notre service des comptes et de la facturation, qui dispose des bons outils pour vous aider dans cette démarche.

Pour entrer en contact avec notre équipe Comptes et facturation, procédez comme suit :

1. Accédez à Contacter - Support Microsoft.
2. Dans la barre de recherche, tapez « facturation », puis appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.
3. En bas de l’écran, cliquez sur Contacter l’assistance.
4. Dans le menu, sélectionnez Microsoft 365 et Office : Mises à jour de facturation et de paiement.
5. Cliquez sur Confirmer.
6. Ensuite, cliquez sur Discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web.

Notre équipe Comptes et facturation sera en mesure de vous aider avec votre demande de remboursement. Merci de votre compréhension, je suis très confiant que notre équipe de facturation aura le bon support pour vous.

J’espère que ces informations vous seront utiles.

Cordialement,

Michael Jr

Modérateur Microsoft