Retrouver l'accès à mon compte professionnel ou scolaire

Question

Bonjour,

Depuis décembre 2023, mon adresse email "___@___.___" ne me permet plus d'accéder à mon compte professionnel ou scolaire qui m'avait été créé par l'organisation (département70) à laquelle mon collège est rattaché. Ainsi, si je cherche à me connecter à Office 365 Online, via "portal.office.com", il est dit que mon compte professionnel ou scolaire n'existe pas. Par contre, je peux toujours utiliser cette même adresse email pou me connecter à mon compte personnel d'Office, mais je n'y retrouve pas mes documents que j'avais créés quand je pouvais encore me connecter en tant que "professionnel ou scolaire".

J'ai déjà contacté mon organisation (département70), mais il me disent qu'il n'ont plus la main sur la gestion de mon compte et que seuls les services de Microsoft pourront me redonner l'accès à mon compte "professionnel ou scolaire".

J'attends donc une aide pour me guider ou résoudre mon problème.

Merci

Answer 1

Bonjour,

Uniquement les administrateurs généraux office 365 de l’organisation en question, peuvent voir ce qu’il se passe avec votre compte office 365.

Si votre compte a été supprimé il y a moins de 30 jours, les administrateurs office 365 peuvent le récupérer.

Si la suppression est de plus de 30 jours, dans ce cas, personne ne peut le récupérer, même Microsoft, car il n’est plus sur les serveurs.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer