Impossibile d'activer Office sur Mac avec un "serialiser"

Question

Bonjour,

J'ai acheté 20 licences Office Mac en volume qui s'activent via un "serialiser". Lorsque je les installe (j'ai essayé l'un après l'autre, puis l'inverse) Tout me dit OK, mais le bouton "Activer" reste affiché sur les applications et celles-ci sont verrouillées. Tous les Mac sont dotés de puces M1.

Merci pour votre aide...

Answer 1

Bonjour Boris et merci pour votre message.

J'ai essayé toutes ces solutions mais rien n'y fait, le serializer n'active pas Office. J'ai oublié de préciser que je l'ai installé sur 12 iMac neufs sans problème et, effectivement, je pense que cela vient de "traces" d'anciennes versions de Microsoft Office.

J'ai également oublié de préciser que, bien que le bouton "Activer" apparaisse dans le coins inférieur gauche de la fenêtre d'ouverture des applications Office, celui-ci ne fonctionne pas et ne laisse rien apparaitre lorsque l'on appuie dessus.

Je vais me rapprocher du support des licenses en volumes, merci pour vos conseils.

Cordialement

Answer 2

Bonjour,

Essayez de nettoyer le Mac d’identifiants office, en suivant la procédure dans l’article ci-dessous :

Que faire si vous ne pouvez pas installer ou activer Office pour Mac ? - Support Microsoft

Ensuite, essayez de supprimer les traces de licences office sur le Mac :

Comment supprimer des fichiers de licence Office sur un Mac - Support Microsoft

Si après tout cela, le souci persiste, il va falloir vous approcher du support des licences en volume :

Volume Licensing Service Center (microsoft.com)

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer