"Nous ne pouvons pas mettre à jour la licence"

Question

J'ai un message d'erreur qui dit "Nous ne pouvons pas mettre à jour la licence" et je n'arrive pas à utiliser Word

Answer 1

Bonjour ChristineSHG, merci d’être venu sur les forums. Je m’appelle Myk, je suis un conseiller indépendant et je me ferai un plaisir de vous aider.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour de la licence d’Office. Puis-je savoir quelle est la version d’Office que vous essayez de mettre à jour, de mettre à jour, d’activer ou d’activer ?

De plus, puis-je connaître le message d’erreur exact ?

Veuillez vérifier si une mise à jour est disponible pour l’application Office :

• Ouvrez n’importe quelle application Office
• Cliquez sur l’onglet Fichier > Compte
• Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant

Si aucune mise à jour ne s’affiche ou si le même problème persiste, vous pouvez essayer d’effectuer une réparation rapide ou en ligne de la suite Office en suivant les étapes ci-dessous :

• Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer (coin inférieur gauche), puis sélectionnez Applications et fonctionnalités dans le menu local.
• Sélectionnez le produit Microsoft Office que vous souhaitez réparer, puis sélectionnez Modifier.
• Sélectionnez Réparation en ligne > Réparation

Si vous avez besoin de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter. Je me ferai un plaisir de vous aider.

Cordialement Myk

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