Mon stockage OneDrive est resté à 5 Go au lieu de 1 To

Question

J'ai acheté Microsoft 365 Personnel et mon stockage OneDrive est resté à 5 Go au lieu de 1To.

Quelqu'un peut-il m'aider, svp ? :)

Answer 1

Je suis content que ça marche maintenant, Gabriel. Si vous avez encore besoin d’aide à l’avenir, n’hésitez pas à la poster ici dans ce forum. La communauté est toujours là pour vous aider. Merci, et bonne journée.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

wsreset.exe a fonctionné!

Merci beaucoup du conseil!

Answer 3

Bonjour Gabriel B,

Merci de nous avoir contactés. Je m’appelle Leo, je suis un utilisateur comme vous. Je me ferai un plaisir de répondre à vos préoccupations.

Puis-je connaître les détails de ce que vous voyez lorsque vous vous connectez à votre compte Microsoft et accédez à l’onglet Services et abonnements ? Assurez-vous que votre abonnement est actif pour accéder aux fonctionnalités offertes par votre forfait. De plus, l’avez-vous vérifié via la version en ligne de OneDrive ? Pouvez-vous voir si des modifications ont été apportées à mon espace de stockage OneDrive ? Pour ce faire, rendez-vous sur www.onedrive.com, connectez-vous au compte avec votre abonnement et vérifiez votre capacité de stockage. S’il passe à 1 To, il semble qu’il y ait un problème avec votre application OneDrive qui n’est pas mise à jour. Dans le cadre du processus de dépannage, vous devrez réinitialiser votre OneDrive. Il est important de noter que vous ne perdrez aucune donnée en réinitialisant OneDrive. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Appuyez sur la touche Windows et R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, entrez wsreset.exe, puis sélectionnez OK.
2. Une fenêtre d’invite de commande vide s’ouvrira et après une dizaine de secondes, la fenêtre se fermera. Vous pouvez fermer la fenêtre du Microsoft Store.
3. Si OneDrive ne se synchronise toujours pas, appuyez à nouveau sur la touche Windows et sur R.
4. Copiez ceci et collez-le dans la fenêtre de dialogue, puis appuyez sur OK. %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Si vous voyez un message « Windows ne trouve pas... , copiez-le et collez-le à la place, puis appuyez sur OK. C :\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

Si vous voyez un message « Windows ne trouve pas... , copiez-le et collez-le à la place, puis appuyez sur OK. C :\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

5. Redémarrez manuellement OneDrive en accédant à Démarrer, tapez OneDrive dans la zone de recherche, puis cliquez sur l’application de bureau OneDrive.

Pour des étapes plus détaillées, vous pouvez vous référer au lien fourni ci-dessous :

https://support.microsoft.com/office/34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c

Votre compréhension et votre patience seront grandement appréciées. J’espère avoir fourni une information utile concernant votre préoccupation ! Faites-moi savoir si vous avez d’autres questions. Soyez toujours en sécurité !

Sinceres salutations

Lion

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