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Mon espace de stockage n'a pas migré à 1 To

Anonyme
2023-12-04T07:41:41+00:00

Bonjour,

J'ai acheté et activé Microsoft 365 hier soir et mon espace de stockage n'a pas évolué. Il est toujours à Go au lieu de 1 To.

Merci de mettre à jour mon espace de stockage.

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2023-12-04T08:13:20+00:00

    Bonjour DORIAN R,

    Bienvenue dans la communauté Microsoft.

    Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien ?

    Désolé pour la gêne occasionnée. Si vous avez acheté un abonnement Microsoft 365 Personnel ou Famille, vous devez disposer de 50 Go de stockage Outlook.com et de 1 To de stockage OneDrive.

    Accédez à la page Gérer l’abonnement (https://account.microsoft.com/services) et confirmez que vous disposez d’un abonnement actif dans votre compte. Ensuite, je vous suggère de vérifier votre espace de stockage via Outlook Web :

    1. Accédez à Outlook.com et connectez-vous si vous y êtes invité, en haut de la page, sélectionnez l’icône d’engrenage Paramètres. > Afficher tous les paramètres Outlook.
    2. Sélectionnez Stockage > Général.

    Partagez une capture d’écran de vos métriques.

    Source : https://support.microsoft.com/office/f170fe90-b859-4034-bcda-e186fc6a26f5

    Si vous avez vérifié votre abonnement et que Outlook.com stockage est toujours de 15 Go et 5 Go de stockage OneDrive, veuillez contacter le support Microsoft via le support en direct pour obtenir de l’aide.

    Veuillez vous rendre sur le site Web de Microsoft Contactez-nous :

    http://support.office.com/home/chat

    1. Tapez « Abonnement Microsoft » et cliquez sur Obtenir de l’aide.
    2. Cliquez sur Connexion et contacter l’assistance en bas de la page.
    3. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
    4. Sous Produits et services, sélectionnez Microsoft 365 et l’option Office.
    5. Sous Catégorie, sélectionnez Gérer l’abonnement.
    6. Cliquez sur « Discuter avec un agent d’assistance ».

    Dans l’attente de votre réponse.

    Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

    Cordialement

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