Changement de l'adresse mail de sécurité

Question

Bonjour,

Je souhaite changer l'adresse de sécurité (pour la réception du code), car je ne les reçois pas. Seulement, pour faire la manipulation, il faut que j'entre cette fameuse adresse sur laquelle je ne reçois rien. Je tourne en boucle.

Merci de votre aide.

Olive

Answer 1

Bonjour, Microsoft me demande de m'envoyer un code de sécurité sur mon adresse mail qui n'existe plus.

Et Microsoft ne me donne pas accès à d'autres moyens de recevoir ce code de sécurité.

J'ai essayé, mais on me répond que suite à des activités anormales sur mon compte (provenant du Vietnam, ce n'est pas moi), je n'ai pas accès pour modifier ou rajouter un autre moyen: autre boîte mail, numéro de téléphone.....

Merci de m'apporter la solution rapidement, je suis en formation diplomante, et j'ai des écrits à rendre dans un mois, c'est mon avenir professionnel qui est en jeu

Answer 2

Bonjour OliveN33 ! Je m’appelle Gunasekar et je me ferai un plaisir de répondre à votre question.

Je comprends que vous ne parvenez pas à recevoir le code de vérification sur votre adresse e-mail secondaire. Vous avez donc besoin d’aide pour ajouter une autre façon de vérifier votre identité.

Vous pouvez ajouter jusqu’à 10 façons différentes de vérifier votre compte, et vous pouvez utiliser n’importe quelle adresse e-mail ou numéro de téléphone.

1. Connectez-vous à la page Options de sécurité avancées de votre compte Microsoft.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2204804

2. Sélectionnez Ajouter une nouvelle façon de vous connecter ou de vérifier, puis choisissez la façon dont vous souhaitez recevoir les codes de sécurité.

3. Microsoft enverra un code de sécurité au nouveau numéro ou à l’adresse e-mail pour confirmer. Entrez ce code lorsque vous y êtes invité, puis sélectionnez Suivant.
4. C’est tout ! La prochaine fois que vous aurez besoin d’un code de vérification de connexion, vous verrez la nouvelle option dans la liste.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec votre compte pour ajouter une nouvelle méthode, vérifiez votre adresse e-mail de récupération.

Il existe un certain nombre d’explications possibles pour expliquer pourquoi les codes de vérification n’arrivent pas toujours.

1. Avez-vous sélectionné « Je n’ai pas reçu de code » ? Option à l’écran pour renvoyer le code à nouveau ?
2. Avez-vous vérifié votre dossier de courrier indésirable ?

Résolution des problèmes liés au code de vérification (article connexe pour votre référence)

https://support.microsoft.com/help/409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

Si le problème persiste, remplissez le formulaire de rétablissement de compte. Votre compte a été restreint ou verrouillé parce que le système a remarqué une activité inhabituelle sur vos comptes, comme la saisie d’un mot de passe erroné trop de fois, par vous ou par quelqu’un d’autre (un intrus potentiel). Pour vous aider à vous protéger contre les fraudes, les abus et les attaques de pirates potentiels, le système a temporairement verrouillé votre compte.

Formulaire de rétablissement de compte : https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement

Microsoft examinera vos réponses et vous répondra dans les 24 heures.

J’espère que ces informations vous aideront. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à m’en faire part et je me ferai un plaisir de vous aider.

Sinceres salutations

Gunasekar N

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.