Microsoft Family Safety ne fonctionne plus

Question

Que ce soit via l'application Microsoft Family ou par l'email reçu dès lors que mon enfant envoie une demande de temps d'écran, je ne parviens pas à l'accorder.

Par email, je clique sur la durée de temps choisie et je bascule sur l'application qui me présente les membres de ma famille, sur l'application, pas de notifications, l'interface n'est pas comme d'habitude, on me propose de terminer ma nouvelle configuration... Alors que tout fonctionnait parfaitement jusqu'à maintenant

Answer 1

Salut Sarah,

Merci de nous avoir contactés et désolé pour la gêne occasionnée,

Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

• Désactivez temporairement votre pare-feu Windows ou votre logiciel antivirus et vérifiez si l’application fonctionne. Si c’est le cas, vous pouvez ajouter l’application à la liste des programmes autorisés dans les paramètres de votre pare-feu ou de votre antivirus.
• Vérifiez votre compte Microsoft Family en vous connectant avec votre adresse e-mail et votre mot de passe sur votre appareil et voyez si cela fonctionne.
• Mettez à jour votre appareil Windows ou Android vers la dernière version en accédant à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update (ou Paramètres > Système > Advanced > Mise à jour système pour Android) et en vérifiant les mises à jour.
• Vérifiez le niveau de contrôle du contrôle parental sur l’appareil de votre enfant en accédant à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Diagnostic et commentaires et en vous assurant que le niveau de données de diagnostic est défini sur Obligatoire.
• Demandez à votre enfant d’activer les rapports d’activité sur son appareil en accédant à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Diagnostic et commentaires, puis en sélectionnant Oui sous Partager les données d’utilisation avec les adultes de votre famille.

Faites-moi savoir si cela vous aide ou si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Cordialement, Sola

« Redonnez à la communauté. Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous. "

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’utilisateur à utilisateur, nous sommes des utilisateurs qui aident d’autres utilisateurs, nous ne sommes pas des employés de Microsoft et nous ne sommes pas des agents Microsoft.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.