Messages d'expiration malgré achat de Microsoft 365

Question

J'ai payé l'abonnement Microsoft Office 365 il y a 1 mois et je reçois toujours des messages d'abonnement expiré parce que je n'ai pas utilisé la même carte bancaire. J'ai déjà changé mon moyen de paiement pour l'an prochain.

Comment ne plus recevoir les messages d'expiration par mail et par bandes jaunes au-dessus de tous les fichiers puisque j'ai installé Microsoft Office ?

Answer 1

Bonjour Flou-26,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur de Microsoft 365 tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Désolé pour la gêne occasionnée. Vérifiez que ypu dispose d’un abonnement actif associé à votre compte Microsoft. Ensuite, essayez les étapes ci-dessous :

Exécutez l’Assistant Support et récupération Microsoft pour Windows afin d’identifier et de résoudre les problèmes d’activation avec Microsoft 365.

1. Cliquez sur le lien pour télécharger l’outil sur PC : https://aka.ms/SARA-OfficeActivation-OF
2. Installez l’outil sur le PC. (Accepter les conditions)
3. Sélectionnez Oui pour permettre à l’application d’apporter des modifications à votre appareil.
4. Suivez les invites pour résoudre votre problème d’activation d’Office.

Les étapes ci-dessus ont été obtenues à partir de l’article de support Microsoft : https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

Si cela ne résout pas le problème, effectuez les étapes suivantes ci-dessous :

Désactiver, désinstaller et réinstaller Office :

1. Désactivez votre installation d’Office :

a.) À partir de n’importe quel appareil, accédez à la page Installations de votre compte Microsoft et connectez-vous à l’aide de votre compte Microsoft, si vous y êtes invité. https://account.microsoft.com/services/office/install

b.) Sous Appareils, sélectionnez Se déconnecter du bureau en regard de l’appareil.

Il peut s’écouler jusqu’à 72 heures avant qu’Office ne détecte que vous vous êtes déconnecté à distance.

Les étapes ci-dessus ont été obtenues à partir de l’article de support Microsoft : https://support.microsoft.com/office/767e3560-96ed-4b1c-806d-2fe01c529b1b

2. Désinstallez Office du PC.

Trouvez le lien ci-joint de Microsoft sur la façon de désinstaller Office un PC :

https://support.microsoft.com/help/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

3. Réinstallez Office à partir d’un compte Microsoft avec un abonnement 365.

Trouvez le lien ci-joint de Microsoft sur la façon d’installer Office sur un PC :

https://support.microsoft.com/help/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Redonnez à la communauté, aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Cordialement

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.