Perte d'accès à mes applications Office

Question

Bonjour,

Ce matin encore, j'avais accès à toutes mes applications Office et, depuis cet après-midi, non. J'ai donc perdu accès à tout mon travail et je ne comprends pas ce qu'il s'est passé.

Svp pourriez-vous m'aider à comprendre et à régler cela au plus vite ?

Cordialement,

Melvin

Answer 1

Salut Melvin A,

Je suis un conseiller indépendant qui essaie d’aider les autres utilisateurs de la communauté grâce à mon expérience des produits Microsoft. Veuillez noter que je suis un utilisateur comme vous et que je ne travaille pas directement pour Microsoft.

Il existe plusieurs options qui peuvent résoudre le problème.

Vérifier l’état de l’abonnement Si vous utilisez Office par le biais d’un abonnement Microsoft 365, votre accès peut être affecté par l’état de votre abonnement : Se connecter : assurez-vous d’être connecté à votre compte Microsoft. Parfois, le fait d’être déconnecté peut restreindre l’accès à vos applications. Abonnement actif : vérifiez si votre abonnement Microsoft 365 est actif. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Microsoft sur le site Web d’Office. Si votre abonnement a expiré ou s’il y a un problème de facturation, cela peut entraîner une perte d’accès.

Mises à jour et réparations Mettre à jour Office : assurez-vous que vos applications Office sont à jour. Ouvrez n’importe quelle application Office, cliquez sur Fichier > compte (ou Compte Office), sous Informations sur le produit, sélectionnez Options de mise à jour > Mettre à jour maintenant. Réparer Office : si la mise à jour ne résout pas le problème, vous devrez peut-être réparer votre installation d’Office. Accédez au Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre produit Office, puis sélectionnez Modifier > Réparation rapide. Si cela ne fonctionne pas, essayez la réparation en ligne.

Problèmes de licence et d’activation Réactiver : parfois, Office doit être réactivé. Ouvrez une application Office et connectez-vous avec votre compte Microsoft si vous y êtes invité. Conflits de licence : si vous disposez de plusieurs comptes Microsoft ou licences Office, assurez-vous d’être connecté avec le compte approprié associé à votre abonnement ou licence actif.

Se déconnecter et se connecter Dans n’importe quelle application Office, accédez à Fichier > compte et déconnectez-vous de votre compte Microsoft. Ensuite, reconnectez-vous. Cela peut parfois actualiser l’état de votre abonnement.

Vérifier les mises à jour Windows Assurez-vous que votre système d’exploitation est à jour. Accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update et recherchez les mises à jour en attente.

Vérifiez la date et l’heure de votre système Assurez-vous que la date et l’heure de votre ordinateur sont correctement réglées. Des paramètres incorrects peuvent parfois interférer avec l’activation et l’accès à Office.

J’apprécierais vos commentaires.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’utilisateur à utilisateur, nous sommes des utilisateurs qui aident d’autres utilisateurs, nous ne sommes pas des employés de Microsoft et nous ne sommes pas non plus des agents Microsoft.

Sinceres salutations Amadeusz

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