J’ai été prélevé 69€ de la part de Microsoft Scrubr et je ne sais pas pourquoi !

Question

Bonjour,

J’ai été prélevé 69€ de la part de Microsoft Scrubr alors que j’ai souscrit à la IV un abonnement.

Pourriez-vous m’expliquer pourquoi ?

Bonne journée

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Sana,

Merci d’avoir posté ici dans Microsoft Community.

Je comprends vraiment à quel point il est important pour vous de savoir pourquoi vous avez été facturé, une raison possible à cela est que vous vous êtes peut-être accidentellement inscrit à l’abonnement ou que vous avez peut-être utilisé l’essai gratuit de Microsoft 365 qui a le renouvellement automatique activé. Si vous pensez qu’il s’agit d’un achat ou d’un débit non autorisé, je vous suggère fortement de contacter notre équipe des comptes et de la facturation, car elle dispose de l’outil et des ressources appropriés pour cela. Nous disposons d’un nombre limité d’outils de dépannage et d’outils liés aux problèmes de facturation ici dans la communauté.

Je suis convaincu que notre équipe des comptes et de la facturation fera de son mieux pour vous aider.

Voici comment entrer en contact avec eux :

• Rendez-vous sur Nous contacter : Support Microsoft et sélectionnez Microsoft 365, puis cliquez sur Get Home support.
• Dans la barre de recherche, tapez « facturation », puis appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.
• En bas de l’écran, cliquez sur Contacter l’assistance.
• Dans le menu, sélectionnez Microsoft 365 et Office : Mises à jour de facturation et de paiement.
• Cliquez sur Confirmer.
• Ensuite, cliquez sur Discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web.

J’espère que ces informations vous aideront !

Sinceres salutations

Arquel C.

Modérateur Microsoft