Téléchargement OneDrive excessivement lent

Question

Bonjour,

Cela fait plus d'un an que j'ai un abonnement à OneDrive, et depuis quelques mois, le téléchargement de mes fichiers sur mon PC est extrêmement lent. Il me faut en général 5 min pour télécharger un fichier de moins de 5 Mo, et aujourd'hui, j'ai voulu télécharger un fichier de 2 Go et ça m'a pris une heure.

Je n'ai pas de problème de connexion, j'ai la fibre 170 Mbps descendant et 280 Mbps ascendant.

J'ai vérifié les paramètres OneDrive, le téléchargement n'est pas limité.

Je pense sérieusement résilier mon abonnement, puisque ce problème rend mon drive complètement inutilisable.

Merci d'avance

Answer 1

Bonjour Mathilde, Je m’appelle Omar et je me ferai un plaisir de répondre à votre question.

Remarque : Il s’agit d’un forum communautaire d’utilisateur à utilisateur. Nous sommes des utilisateurs comme vous qui aidons les autres. Nous ne sommes pas des employés de Microsoft.

Je comprends que vous rencontriez des vitesses de téléchargement excessivement lentes avec OneDrive, même si votre connexion Internet est rapide. Essayons quelques étapes de dépannage pour voir si nous pouvons résoudre le problème :

1. Tout d’abord, dans un mode de fenêtre InPrivate / incognito (Ctrl + Maj + P) dans n’importe quel navigateur Internet (essayez-le avec différents navigateurs), accédez à https://onedrive.live.com, accédez avec votre compte personnel et essayez de télécharger le contenu, également si vous avez des fichiers différents dans le dossier partagé, essayez de télécharger le contenu en plusieurs parties.
2. Fermez les applications qui s’exécutent en arrière-plan : Fermez toutes les applications inutiles qui s’exécutent en arrière-plan pour libérer des ressources réseau
3. Désactivez temporairement l’antivirus : Certains programmes antivirus peuvent interférer avec OneDrive, entraînant des vitesses de téléchargement lentes. Désactivez temporairement votre antivirus et voyez si le problème est résolu
4. Réinitialiser OneDrive : Si le problème persiste, vous pouvez essayer de réinitialiser OneDrive sur votre ordinateur. Cela n’entraînera pas de perte de données Pour ce faire, appuyez sur Windows + R, tapez %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset, puis appuyez sur Entrée.

J’espère que ces informations vous seront utiles. S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez d’autres questions.

Aidez la prochaine personne qui a ce problème en indiquant si cette réponse a résolu votre problème. Cliquez sur Oui ou Non ci-dessous.

Sinceres salutations Omar Majeed

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