Dans Office 365, Word, Excel... me demande de me connecter tout le temps

Question

Bonjour,

Quand je suis dans Word, Excel... l'application me demande de me connecter tout le temps, alors que je suis connecté :

Je me reconnecte et cela marche mais cela me redemande de le faire quelques temps plus tard.

Pouvez-vous m'aider ??

Crdt

Answer 1

Merci Raymond,

a priori je viens de trouver une solution qui fonctionne à priori.

je suis allé dans "option" de word ou d'excel, puis dans "enregistrement" puis tout en bas vous avez paramètre du cache et là j'ai cliqué sur "supprimer les fichier mis en cache".

encore merci pour votre accompagnement

crdt

rd

Answer 2

Effectivement merci surtout à Zouzounou.

Peut être que la case à cocher "supprimer les fichiers mis en cache à la fermeture" est permanent ?

A voir si avec uniquement le bouton supprimer ca ne revient pas....

Encore merci Zouzounou, car c'était vraiment pénible ce problème

Answer 3

Merci à Zouzounou qui a trouvé la solution !

Et pas merci à Raymond qui n'avait même pas cette solution et ne comprenait pas la question !

Cordialement.

Answer 4

Moi non plus je n'ai pas les mêmes identifiants et j'ai toujours le même problème.

Là je viens d'aller dans Compte Office après avoir ouvert Outlook (on peut le faire également à partir d'une autre application Office 365) et j'ai cliqué sur '' Mettre à jour la licence'' j'ai rentré mes identifiants et ça marche aussi,

j'ai arrêté l'ordi et redamarré et ça marche mais peut-être que demain ça ne marchera plus.

Eh ben non, toujours le même problème !

J'ai refait la manoeuvre depuis Word et ça fait 2 jours que ça fonctionne.

Eh non, au bout de 3 jours ça recommence, je ne sais plus quoi faire !

Answer 5

Bonjour zouzounou,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Désolé pour la gêne occasionnée. Je vous suggère de supprimer les informations d’identification Office sur votre PC et d’essayer de vous reconnecter. Vérifiez si ce problème persiste.

Pour supprimer les informations d’identification Office :

Cliquez sur Démarrer > Panneau de configuration > Comptes d’utilisateurs > Gestionnaire d’informations d’identification> Dans la section Informations d’identification Windows et informations d’identification génériques, supprimez toutes les informations d’identification stockées faisant référence à Office 365 ou Microsoft Office : Sélectionnez les informations d’identification. Cliquez sur Supprimer.

Remarque : Sous Informations d’identification génériques, recherchez toutes les entrées contenant « Informations d’identification mises en cache OneDrive » et Informations d’identification MicrosoftOffice16 et MicrosoftOffice15 et Supprimer tout.

Référence : https://support.microsoft.com/help/1b5c916a-6a16-889f-8581-fc16e8165ac0

Dans l’attente de votre réponse.

Cordialement

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.