Dans Office 365, Word, Excel... me demande de me connecter tout le temps

Question

Bonjour,

Quand je suis dans Word, Excel... l'application me demande de me connecter tout le temps, alors que je suis connecté :

Je me reconnecte et cela marche mais cela me redemande de le faire quelques temps plus tard.

Pouvez-vous m'aider ??

Crdt

Answer 1

zouzounou, essayez de supprimer les informations d’identification mises en cache sur le PC.

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Démarrer > sélectionnez Exécuter > tapez 'regedit' et cliquez sur OK.

L’Éditeur du Registre s’ouvre.

Accédez au chemin d’accès suivant : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Maintenant, supprimez l’intégralité du dossier Identités.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.

Answer 2

j'ai supprimé

il n'y a plus de cache one drive !

mais j'ai toujours ceci quand j'ouvre excel ou word

alors que je suis bien connecté à mon compte ???

Answer 3

zouzounou, vous n’avez pas supprimé les informations d’identification mises en cache OneDrive. Essayez de supprimer et vérifiez l’expérience.

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Answer 4

merci Raymond,

je ne sais si je ne comprends pas l'information, ou si je suis nul ....

mais je n'ai aucune référence pour "informations d’identification stockées faisant référence à Office 365 ou Microsoft Office" dans ma liste que je mets en copie dessous ???

Answer 5

zouzounou, ne procéder qu’avec les informations d’identification liées à Office comme je l’ai dit et cela devrait résoudre le problème.

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