Abonnement 69E annuel expiré, paiement de 69E hebdomadaire demandé

Question

Mon abonnement est arrivé à expiration. J'essaye de payer sur facture, 69,00 € par an. Au moment du paiement c'est 69,00 € hebdomadaires ?????? Est-ce une arnaque ? Lorsque je tente de payer avec une nouvelle carte, on me renvoie aux anciennes expirées.

Dois-je annuler l'ancien abonnement et en souscrire un nouveau ?

Je ne peux plus utiliser mes fonctions.

Answer 1

Bonjour Jegou M,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis un utilisateur de Microsoft tout comme vous, j’espère que vous allez bien.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Le Microsoft Store n’a pas d’abonnement hebdomadaire pour Microsoft 365. Je vous suggère d’aller sur le Microsoft Store et d’essayer d’acheter cet abonnement directement car il renouvellera automatiquement votre abonnement.

Vous pouvez également modifier le mode de paiement de votre abonnement actuel expiré en suivant les étapes ci-dessous (si vous avez ajouté cette nouvelle carte comme mode de paiement).

Pour modifier le mode de paiement et les options de paiement de votre abonnement Microsoft, consultez les étapes ci-dessous :

Si vous disposez d’un abonnement Microsoft avec facturation récurrente, vous pouvez modifier votre mode de paiement à tout moment.

1. Connectez-vous aux Services et abonnements avec votre compte Microsoft : https://account.microsoft.com/services
2. Recherchez l’abonnement dans la liste, sélectionnez Gérer, puis sélectionnez Modifier votre mode de paiement.
3. En sélectionnant Modifier votre mode de paiement, vous obtiendrez une liste de vos options de paiement actuelles. Si vous ne voyez pas l’option souhaitée, sélectionnez Ajouter un nouveau mode de paiement.

Les étapes ci-dessus ont été obtenues à partir de l’article de support Microsoft : https://support.microsoft.com/help/39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611

S’il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin de plus d’aide.

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Cordialement

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