Connexion au compte Microsoft 365 Business Basic impossible

Question

Bonjour,

Je m'appelle Pascal, je viens de souscrire en ligne un abonnement Office 365 Business. J'ai pu rattacher mon adresse email professionnelle, mais lorsque je veux maintenant me connecter sur le compte on m'indique que le compte utilisateur n'existe pas.

___@___.___ ne fonctionne pas et ___@___.___ ne fonctionne pas non plu.

Quelqu'un a-t-il une solution ou m'indiquer comment contacter le support professionnel ?

Cordialement

Answer 1

Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Answer 2

Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de MicrosoftD'après votre description je comprends que vous rencontrez des problèmes de connexion à votre compte Office 365 Business. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :1. Vérifiez l’état de votre abonnement : Assurez-vous que votre abonnement Office 365 est toujours actif en vous rendant sur le site de votre compte Microsoft. 2. Utilisez les identifiants corrects : Confirmez que vous utilisez les bons identifiants de connexion de compte Microsoft. Si nécessaire, vous pouvez ajouter une nouvelle adresse électronique en tant qu’alias à votre compte Microsoft et la définir comme alias principal, puis essayer de vous connecter avec cet alias. 3. Réinitialisez votre mot de passe : Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous ne parvenez pas à vous connecter, essayez de réinitialiser votre mot de passe. -Contactez le support Microsoft : Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, il peut être utile de contacter directement le support Microsoft pour obtenir de l’aide. Vous pouvez le faire via ce lien. Pour ouvrir la demande de service, vous devez être un Administrateur général office 365, faire une connexion dans le "Centre d’administration d'office 365, cliquer onglet "Aide et support" dans le coin inférieur droit de votre écran, puis nouvelle demande de service> Contacter le support.Alternativement vous pouvez contacter l'assistance Microsoft par exemple à partir de cette page.Bon courage par la suite.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer