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OneDrive plein, alors qu'il est vide

Anonyme
2024-01-29T08:15:31+00:00

Bonjour,

OneDrive m'indique qu'il est plein alors qu'il est vide, ma messagerie (Outlook) est quasi vide également. Un agent m'a contacté par mail mais je ne peux pas répondre depuis la messagerie (bloquée).

Pouvez-vous m'assister par téléphone ?

Merci

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Windows

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2 réponses

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  1. Anonyme
    2024-04-05T14:53:34+00:00

    I've got the same issue (except i do use my drive ) : it is said to be at 143% full... and definitely can't be. I've tried solution number 1 from above, and am on a teacher account. It just jump to full capacity over one night and i can't save any more documents; i'm definitely upset.

    Help?

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  2. Anonyme
    2024-01-29T09:45:04+00:00

    Bonjour Tiboww ! Je m’appelle Gunasekar et je me ferai un plaisir de répondre à votre question.

    Je comprends que vous rencontrez une erreur « OneDrive full » alors qu’il est vide.

    1. Effacez votre historique de navigation, votre cache et vos cookies ; Déconnectez-vous et connectez-vous avec votre compte sur le site Web de https://onedrive.live.com/ pour vérifier si vous recevez toujours le message Stockage plein.

    Vérifiez également si vous n’avez pas dépassé la limite de stockage Outlook.

    1. Cliquez sur Effacer le stockage pour libérer de l’espace. Libérez également les fichiers du dossier de la corbeille.
    2. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace de stockage OneDrive ou Outlook afin de libérer de l’espace, il est recommandé de mettre à niveau votre stockage, puis de libérer de l’espace.

    Vous pouvez acheter un plan d’abonnement minimum ou d’autres plans minimum, et rouvrir votre compte OneDrive. L’application de vos modifications peut prendre jusqu’à 2 heures.

    https://www.microsoft.com/microsoft-365/onedrive/compare-onedrive-plans

    Votre compte bloqué sera débloqué.

    Vous pouvez également signaler ce problème à l’équipe de support Microsoft OneDrive à l’aide du lien ci-dessous.

    https://onedrive.live.com/action=feedback

    J’espère que ces informations vous aideront. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à m’en faire part et je me ferai un plaisir de vous aider.

    Sinceres salutations

    Gunasekar N

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