Je n'arrive pas à désinstaller complètement famille et petite entreprise 2010.

Question

Pour installer une nouvelle version il était préconisé de désinstaller la précédente, mais le programme fait planter l'ordinateur et m'empêche d'installer la nouvelle.

Je n'ai plus aucune application (Word, Excel....) qui fonctionne.

Answer 1

Bonjour Dédale92,

Merci de nous avoir contactés. Je m’appelle Blessing, je suis conseillère indépendante et j’utilise Microsoft comme vous.

Désolé pour l’expérience. Avez-vous essayé d’utiliser l’outil de prise en charge de la désinstallation d’Office pour désinstaller complètement Office 2010 ?

Si ce n’est pas le cas, suivez les étapes de l’article du support Microsoft :

« 1. Cliquez sur le lien et téléchargez l’outil de support de désinstallation d’Office : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

2. Ouvrez le fichier et sélectionnez Installer, puis j’accepte le Contrat de services Microsoft. Exécutez le fichier après le téléchargement.
3. Dans la fenêtre Désinstaller les produits Office, sélectionnez la version de Microsoft 365 que vous souhaitez désinstaller, puis sélectionnez Suivant.
4. Suivez les instructions sur les écrans restants et, lorsque vous y êtes invité, redémarrez votre ordinateur.

Une fois que vous avez redémarré votre ordinateur, l’outil de désinstallation s’ouvre automatiquement pour terminer la dernière étape du processus de désinstallation. Suivez les instructions restantes.

Source des étapes indiquées ci-dessus : https://support.microsoft.com/office/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

J’espère que cela vous aidera !

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