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Impossible de transférer la sauvegarde de l'ancien ordinateur sur le nouveau

Anonyme
2023-12-15T01:33:02+00:00

Nous avons fait la sauvegarde de l'ancien ordinateur et, sur le nouvel ordinateur, il y a toujours un message "Could'nt find back-up, try again"

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2023-12-15T04:04:28+00:00

    Bonjour Isabelle L ! Je m’appelle Gunasekar et je me ferai un plaisir de répondre à votre question.

    Je comprends que vous avez des difficultés à transférer les fichiers d’un ordinateur à un autre.

    1. Pouvez-vous décrire les étapes que vous avez suivies pour créer la sauvegarde sur l’ancien ordinateur ?
    2. Où avez-vous stocké le fichier de sauvegarde ? (par exemple, disque dur externe, stockage en nuage, clé USB)
    3. Comment tentez-vous de transférer la sauvegarde vers le nouvel appareil ?
    4. Vos fichiers sont-ils stockés dans OneDrive ?

    Pouvez-vous voir vos fichiers sur https://onedrive.live.com/ en ligne ?

    1. L’ancien ordinateur et le nouvel appareil exécutent-ils le même système d’exploitation ?

    J’espère que ces informations vous aideront. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à m’en faire part et je me ferai un plaisir de vous aider.

    Sinceres salutations

    Gunasekar N

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