Impossible d'activer ma licence sur Mac

Question

Je n'arrive pas à activer ma licence sur Mac. Je charge Office 2021 mais impossible de l'activer...

Answer 1

Est-ce que tu peux préciser le contexte ? Comment procèdes-tu ? Qu'observes-tu ?

Une piste : de toute évidence, il y a comme une sorte d’épidémie de non-reconnaissance de l’identifiant de connexion qui sévit depuis quelque temps, particulièrement (mais pas exclusivement) chez les utilisateurs de Mac européens. Tu en es peut-être victime (si, par exemple ton identifiant n'est pas reconnu au moment de l'activation).

Si c'est ça, rien de bien grave, la solution de contournement consiste à aller sur ton compte Microsoft et associer une nouvelle adresse mail à l’identifiant, puis à activer Office avec cet alias. Voir les détails sur cette page. Il est également possible de se connecter avec le numéro de téléphone s'il a été associé avec le compte.

NB : Pour ce qu'on peut en voir, il faut créer une nouvelle adresse (qui n'a pas été déjà utilisée) outlook.com ou autre hébergeur US (les adresses françaises comme orange.fr sont apparemment toujours rejetées)

Answer 2

Salut Thery J !

Je m’appelle Shakiru, je suis un conseiller indépendant et un utilisateur comme vous, et je suis heureux de vous aider aujourd’hui.

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Avez-vous reçu un message d’erreur lorsque vous avez essayé d’activer Office 2021 ?

Avez-vous essayé de supprimer la licence d’activation d’Office, puis de vous reconnecter à Office ?

Pour ce faire, procédez comme suit : * Quittez toutes les applications Office.

* Téléchargez l’outil de suppression de licence à partir de https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815

* Ouvrez le fichier .pkg à partir du dossier Téléchargements de votre Mac. > Sélectionnez « Suivant » > « Installer ». Vous devrez peut-être saisir le mot de passe du compte administrateur local de votre Mac > Une fois que l’outil a supprimé les licences, sélectionnez Fermer.

* Redémarrez Mac, lancez Office, reconnectez-vous à Office et vérifiez le résultat.

J’espère que cela vous aidera ! S’il vous plaît veuillez me faire savoir si vous avez besoin d’une autre aide et je serai plus qu’heureux de vous aider davantage.

Merci

Sinceres salutations Le Shakiru

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